顾客是企业的上帝,其成交率关系到企业的兴衰。
在整个企业运营过程中,直接与客户打交道,谈订单的是销售团队,销售人员只有逐步提高客户周转率,才能保证企业稳步上升。提高客户成交率是每个销售人员的目标。实现目标不能缺乏系统的规划和分析。只有做好规划,有线索可循,才能事半功倍。
利用微信营销软件建立完善的客户信息数据库,做好客户跟进和回访计划,抓住每一个业务机会,提高客户周转率,是明智的选择。那微信营销软件如何提高销售成交率呢?
了解客户的情况。
为了将意向客户转化为交易客户,第一步需要了解客户的整体情况。只有了解客户的情况,才能为客户提供有针对性的服务。
利用微信营销软件,将客户的基本信息记录到系统中,让企业的销售人员对客户的基本情况有一定的了解,并将销售人员与客户之间的沟通记录完整地记录到系统中,通过与客户沟通过程中透露的需求、生活习惯、兴趣等,判断客户对企业产品的意向是否强烈,短期内是否有购买计划等,然后对客户进行分类,针对不同的客户群体,进行针对性的服务方式,可以迅速拉近与客户的关系。
第二,记录销售过程。
在实际的销售过程中,大多数客户通常不会第一次访问交易,往往需要销售人员几轮跟进和沟通。然而,由于销售人员的具体回访计划没有做好,有交易意向的客户被遗漏的情况屡见不鲜。销售团队使用微信营销软件可以记录客户的跟进状态,为提高业务机会提供有效的数据参考。
第三,系统自动提醒。
对于企业销售人员来说,每天都有大量繁琐的工作,有时会不小心忘记一些需要跟进客户的时间。一旦忘记与客户约定的时间,就会影响与客户的关系。在微信营销软件中,可以设置跟进客户提醒,改掉销售人员丢失的坏习惯。销售人员每次跟进客户后,都可以设置下一次跟进时间,让销售人员不用担心忘记下一次跟进时间。
第四,加强人文关怀。
微信营销软件可以定期向特定客户发送免费邮件或短信,给客户真诚的节日慰问或生日祝福。让客户从内心感受到企业的真诚,赢得客户的信任,最终与客户建立长期的合作关系,不断提高客户的周转率。
专业的微信营销软件可以使繁琐的销售工作更加简单,抓住每一个业务机会,提高客户周转率。