如果一个企业想要保持成功，持与客户的关系。数据显示，维持现有客户的成本只是获得新客户的十分之一，现有客户创造的价值比新客户多67%。只有保持良好的客户忠诚度，企业才能提高客户。但是，即使维护老客户能够带来显着的回报，企业们也不重视，企业为什么要用微信CRM软件维护老客户呢?

　　为什么要使用微信CRM软件维护老客户?

　　1、微信CRM帮助吸引新客户

　　老客户的口碑是最好的营销，是吸引新客户最有效的力量。相比于广告和商家，人民更乐意相信是用过的人的合作。他们购买的次数越多，获得的体验越好，通知他人你的产品和服务的可能性就越高，通过设置市场活动可以促进旧的带来。

　　2、微信CRM了解市场

　　如果企业想了解目标受众的信息，现有客户是最好的信息来源。为了更好地了解潜在客户如何以及为什么成为客户，您可以通过数据分析来了解哪类消费者最有可能使用您的产品或服务。它们能帮助你找到创造更多忠实品牌爱好者的方法。与现有客户交叉销售比向新客户交叉销售也容易得多。

　　3、微信CRM获得更多支持

　　公司忠诚的顾客会更愿意支持你的产品，甚至高价购买你的产品或服务。信赖度高的老顾客给企业带来更高的利益，新顾客重视价格。

　　4、微信CRM降低营销成本

　　我们之前说过，留住当前客户的成本要低得多。当企业拥有大量忠实客户时，您可以花更少的钱在产品宣传和品牌知名度上。如果您的客户基本已经熟悉您的产品和服务时，在客户支持上投入的成本就可以大大减少。