企业微信管理软件能够给企业带来非常多的好处，这是所有人都公认的一点。那么，企业选择使用CRM有什么意义呢?小编整理了自己的意见，结合使用CRM的感觉，总结了以下几点

　　1、帮助企业了解客户

　　现在的市场环境，企业唯有做到“以客户为中心”才能快速平稳的发展。通过企业微信管理软件，可以从多个渠道获取客户信息，统一存储客户管理，记录客户的所有互动数据，形成360度的客户视图，帮助企业深入了解客户和他们的需求。企业必须重视顾客，以建立良好的顾客关系管理为企业战略，才能真正获利。

　　2、规范企业业务流程

　　对于销售人员来说，每个人都有自己的销售方法，但是具体的销售流程企业很难把控和管理。通过销售业务流程管理，管理者可以制定统一的销售流程，不仅可以跟踪每个客户的销售进度，还可以按照成功路线销售，提高效率，提高转换成功率。

　　3、防止撞单和客户流失

　　通过企业微信管理软件，销售人员能够直接看到客户归属于那个销售，从根源上防止撞单现象的发生。而且所有的客户数据都储存在数据库中，无论出现任何人事变动，客户数据都不会有任何损失，防止销售人员离职带走客户数据给企业造成损失的情况发生。

　　4、提高客户的满意度

　　企业微信管理软件可以全方位管理客户信息，深入挖掘客户需求和特点，帮助企业准确把握客户状态。当销售人员从客户的角度合作客户需要的产品和服务，会让客户感觉到被了解和重视，客户满意度自然提高。

　　5、提升客服部门效率

　　客户服务部门是帮助客户收取反馈、解决问题的重要部门。企业微信管理软件的出现，帮助客服人员随时能够了解客户的整个销售过程和信息，及时找出客户的问题所在，并且快速的解决。这不仅可以大大提高呼叫部门的效率，还可以避免跨部门询问顾客信息的麻烦，提高顾客满意度，帮助企业建立良好的顾客关系。

　　企业微信管理软件对企业的作用不仅如此，还有更多的价值等待着你的发掘。合作阅读：企业为什么要使用CRM系统