CRM客户管理系统整合了客户资源、企业手册、办公文件、员工信息等资源，通过数据和报表反馈重要信息，帮助企业优化业务流程，提高效率。CRM系统帮助企业建立和完善业务流程，整合企业资源，实现统一管理。

　　企业最重要的核心就是客户，而CRM系统也就是客户管理系统：

　　通过满足客户的特殊需求，提高客户满意度

　　通过了解客户详情，提高服务质量;

　　通过客户分类找到有价值的客户，提供针对性的营销活动促进购买，降低营销成本。

　　通过CRM系统流程优化各部门的工作，减少员工在无效工作上浪费的时间，提高效率

　　客户关系管理可以分析客户的购买行为和价值，提供有价值的数据为管理者的决策提供数据基础，使销售人员更好地抓住商机，促进成交。CRM系统在降低企业成本的同时，提高工作效率(构建良好的客户关系，使企业在竞争激烈的市场上持续竞争力和发展。

　　综上所述，企业使用CRM的理由已经非常充分。crm系统是一个强大而全面的客户管理平台，可以管理企业数据，完善企业流程，维护客户关系，提高效率，降低成本。合作阅读：微信管理软件提高销售业绩