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如何选择简单易上手的CRM

  • 发布日期:2021-09-09
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      众所周知,良好的CRM系统对任何成长中的企业都至关重要。CRM系统是利用计算机技术为企业提供一个管理好企业、销售人员、客户之间关系的平台,它可以帮助企业保持竞争力,使你能够追踪所有的客户交互,控制你的销售渠道和营销,保持与现有客户的良好关系,销售更多的产品和服务,提高团队之间的合作交流,寻找新的客户,留住现有的客户。

      而且现在市场上的CRM很多,各色。企业有CRM需求时,企业应该如何正确选择适合自己需求的系统?以下就和大家分享一下选择CRM的正确方法,一起来了解一下。

      1、SAAS还是本地部署

      首先在企业选择crm之前,要考虑的就是如何部署软件。目前市场上有两种主流选择:

      ①saas租用,按账号时长租用。该方法直接将CRM软件和数据托管到据托管到客户关系管理制造商的服务器上,付相关费用,使用更加方便。

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      (2)私有云部署买源代码,这种方式比功能和业务独立更好的选择,与成本、安全性、数据存储方式等有关。购买后将系统本地搭建在企业控制的服务器上面,不限制时间不限制账号,一次性付费,永久无限制使用软件。

      不管是本地CRM系统,还是SaaSCRM系统,他们都具有各不一样的优点和缺点,企业可根据自身实际情况进行选择。

      2、验证需求选择厂商

      因为每个企业的性质不同,对客户信息管理的需求范围也不同,所以企业需要根据自己的业务情况来考虑。商家选择CRM来解决问题,不管再强的品牌和功能都要用不同的CRM试用不同的CRM,以商业场景为起点,在功能实现的基础上,寻找最符合企业需求的CRM。

      3、选择简单易上手的CRM

      企业购买CRM后,最大的挑战是团队的采用率。很多企业团队不愿意真正使用CRM,实施过程中存在很多问题。而且一些使用起来不便捷的系统,还要员工花大量时间去学习怎么使用系统,反而增加了人力资源的付出。所以为了提高使用率,尽量选择直观容易操作,方便销售人员快速适应系统。

      4、选择可扩展可定制的CRM

      企业刚使用CRM系统时,用户数量可能较少,但随着企业的发展,用户数量越来越多,涉及的流程和环节也越来越多,因此系统需要不断更新。如果所选系统的可扩展性比企业慢,将无法帮助企业。因此在选择CRM系统时,还应考虑其是否具有良好的灵活性和扩展性,既能满足企业的前期需求,又能满足企业后续需求。

      因此,企业需要对CRM系统进行多方面的全面考察,力求选择适合企业实际应用的CRM系统,为企业建立坚实的客户基础,为企业制定最佳的数据库营销战略提供决策支持,提高企业的核心竞争力,实现差异化营销战略,促进企业稳步发展。


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