随着因特网技术的飞速发展，各种技术手段不断完善，CRM管理的技术手段也越来越完善。CRM作为一种现代企业所不具备的管理软件，可以极大地提高企业的工作能力，扩大市场销售和市场推广自动化技术水平。运用CRM提高客户转化率，进而提升企业盈利水平是企业的目标。因此，CRM能为企业拓展业务提供哪些帮助呢?

　　1、直击重点--客户需求更清晰

　　CRM可以将所有客户的个人信息、购买信息等全部记录在其中，通过整合，使客户的需求更加清晰。

　　这会使我们更有针对性地分析市场趋势，而不会把时间浪费在讨论可能已经解决或根本不需要解决的问题上。

　　通过CRM平台，员工可以花更少的时间了解客户，花更多的时间实现目标，解决实质性问题。

　　2、流程透明--项目进展可视化

　　小组工作最重要的是每一个环节都由管理者负责，减少错误。

　　CRM销售团队管理软件的应用透明了销售过程的一部分。相关部门的工作人员可以通过系统了解项目的进度，哪个环节需要自己处理。降低对细节的重复或者每一部分的控制，给每个人更多的时间来完成项目。

　　CRM使整个工作流程可视化，这样更容易识别出现的问题，使得每个成员能够掌握最好的销售流程。

　　3、明确团队目标--业绩数据可预见

　　若不能根据销售人员的能力和实际情况制定目标，将会打乱公司的整个计划，让所有的业绩预测都变成无用的数据。

　　但CRM可以清楚地看到之前的业绩数据，并以此为支撑，根据数据分析提供可预见的分析报告。企业可以总结和利用业务流程中学到的知识，调整业务流程和业务计划。

　　以适应市场需求为目标，以加强企业与客户的联系，使业务运作更加适应市场的需要。

　　时代在变，市场也在变。企业要想在竞争激烈的市场中保持一席之地，就必须不断改进和创新，提高竞争力，努力找到适应市场变化的商业模式，才能在残酷的环境中生存。CRM帮助企业在CRM中进行更多的专业化、规范性，破解企业销售困境，让企业的发展更上一个台阶。