2020年，新冠疫情再度爆发。但危机总与机遇相伴，企业需要积极寻找机遇，在疫情爆发后，积极规划如何发展和壮大自己。因此，企业需要开辟一条适合自己的新路。企业不能预测未知的变化，因此需要企业对所属行业和业务架构有更深层次的了解和认识，通过CRM系统获取发展动力。笔者认为，为了企业的长远发展，请您将CRM作为您的企业经营。

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　　2020年，新冠疫情再度爆发。但危机总与机遇相伴，企业需要积极寻找机遇，在疫情爆发后，积极规划如何发展和壮大自己。因此，企业需要开辟一条适合自己的新路。企业不能预测未知的变化，因此需要企业对所属行业和业务架构有更深层次的了解和认识，通过CRM系统获取发展动力。笔者认为，为了企业的长远发展，请您将CRM作为您的企业经营。

　　重新优化销售流程。

　　一个企业的销售收入是由一系列赢得订单的销售过程所决定的，成功与否取决于销售过程的有效性。换言之，销售过程对企业现金流量起着决定性作用。营销过程是顾客购买过程的视觉。有了销售过程管理，你就能在一个销售周期中了解潜在客户的位置，了解销售是成功还是失败。你可以通过CRM软件得到这种数据驱动的商业功能。透过重新设计现有的销售流程和阶段，点镜SCRM将为您的企业建立一条可靠的资金渠道，使您在疫情期间或之后获得的潜在客户拥有更高的转换率。

　　2、改变团队的工作方式。

　　由于受疫情的影响，企业的业务团队的压力越来越大，为了避免业务团队出现消极情绪，您可以将这些混乱的工作和分散的信息转移到CRM中，帮助您的团队在一个统一的平台上获得完整的信息，从而使业务人员的工作更加有针对性。在大流行期间，CRM可以帮助您的团队改变工作方式，使原本杂乱无章的工作流程一目了然。获得和存储信息变得更加快捷、便利，团队协作和办公程序更加高效——这不仅改变了现状，还能让企业在疫情爆发后做得更多。

　　3、建立最全面的数据库。

　　在企业运行中，许多重要数据需要人工输入，造成输入数据所需的时间和人力成本过高，而这些琐碎的工作又占用了销售员大量的时间，使他们没有足够的精力去做更重要的工作。许多企业习惯于使用电子表格和笔记本记录数据，但这很容易导致重要数据丢失或使数据分散形成信息孤岛，而CRM系统是改变这一状况的强大工具。优化工作流程是CRM系统的主要功能之一，而强大的CRM数据库将为您的企业在未来的销售过程中带来便利。

　　4、客户资料成为资产。

　　若要问不同的销售员，他们生意中最重要的资产是什么，这些答案的共同点肯定是为了吸引更多的顾客。在没有使用CRM软件的企业中，客户信息不经常更新，重要联系人无处体现，与客户相关的信息四处散播，员工离职后客户也随之流失。

　　要在不断变化的市场中保持发展，只有紧紧抓住客户，制定以顾客为中心的经营战略，才能使企业立于不败之地。CRM系统可以对企业最宝贵的资产——客户数据进行统一获取管理和更新。有了CRM，业务人员就可以看到每一个客户的360度视图，这有助于为潜在客户制定更好的跟踪策略，为现有客户制定更好的保留策略。

　　新的一年疫情又开始了。很多企业既面临着迫在眉睫的挑战，也面临着转机。在后疫情时代，企业的销售环境也在发生变化，企业也必须转变观念，开始进行在线合作、远程销售和远程服务，这是企业调整发展战略和转型的重要机遇。