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企业微信有没有可能发展为电商平台

  • 发布日期:2020-11-06
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      我们很早就知道企业微信,但我们总是把它看作是一种普通的oa产品。我们真的开始从私域关注企业微信了。我觉得没有微信谈企业微信是个伪命题。如果微信不支持企业微信,对toB用户没有吸引力。虽然它可以有一些市场份额,但很难成长为一个大家伙。

      企业微信有没有可能发展为电商平台?

      企业微信可能会发展成为一个新的电子商务平台。首先,微型商务是从草根萌芽,天然成长的东西,零售业首先从路边的市场开始,是个人商务。但是如果你想做大规模的生意,你必须作为一个企业来做,企业微信实际上是从原始到成熟的过渡,相当于一个新的物种从原来的类似指甲的产品。

      其实把企业微信定位为SCRM也不算太不准确。CRM是静态的,导入外部数据,然后做一些管理和存储。进化就是做一些数据分析。但在企业微信上,每个客户的数据都是动态的、实时更新的,与用户的联系会随时加深,迭代会不断优化。此时,你提供的不仅仅是产品,还有产品+服务。只卖产品,没有服务,或者服务浅,其实你和客户之间没有感情,没有联系。

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      比如我卖保健品给你。本来你买了之后只有一本说明书。但是今天,这本说明书消失了,变成了你身边的一个人。早上提醒你吃饭,晚上看身体数据帮你分析吃饭有什么用,有什么反应,怎么调整。原来是一手交钱一手交货,我把东西给你,你付钱给我。今天是第一手的钱,然后我给你持续的服务和创造可持续的价值。今后对自己的产品有信心的业者,提供产品使用,满意后再支付。就像你跟你的闺蜜一样,我把这个东西卖给你,你用好了再付钱,不好用或对你没用,你本来就不应该付钱。原来的服务是奢侈品,但今天的服务将成为基本配置。

      由于企业和用户是直接的,对于toB领域的企业来说,必须更快地反馈,产品的反复周期也必须更快。最初,toB的服务提供商不是为C端消费者服务的,企业内部的大多数人都在使用您的产品。因此其压力传递机制是:消费者客户服务市场侧面的企业内部服务提供商,消费者之间的关系完全断开。未来toB企业不仅要做服务商,还要做企业的一个部门。B端与C端实时连接,问题的压力会立即传递给后端服务商。你必须及时回应,因为C端消费者等不起。


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