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企业微信聊天工具栏的功能

  • 发布日期:2020-11-06
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      首先,让我们看看自己的企业内部是否有以下问题1、企业销售、售后等人员流动严重,新招聘的员工需要比较长的培训,员工需要记忆太多内容,企业培训成本高,员工学习成本高。

      二是企业可能自己研究或者用第三方文档库,有统一的培训资料,统一的话术资料,但和客户交流时仍然需要从第三方软件中复制到微信中回复,极为拖沓。

      3、话术不统一、回复慢等现象,造成销售质量、售后质量下降

      可以说以上这些问题造成了绝大多数企业存在沟通效率低、用工成本高、培训成本高、销售难、售后质量差等现象。

      本公司产品种类繁多,销售团队和售后团队每天都要处理大量的客户沟通,我们根据内部需求和企业微信的侧边栏功能做相应的功能开发,达到了统一管理文档,一键回复,高效快捷的沟通目的。可以说在没有企业微信之前,沟通从没有这样顺畅过。

      我把这个应用称为“内容引擎”,引擎就是发动机,希望用统一的内容作为“原料”点燃销售部和售后部,让整个团队能高速的与客户进行有效沟通,提高售后和销售效率。

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      先看下员工如何使用这个快速跟客户沟通,在微信对话框点击侧边栏,可以选择文本、文件、图文、图片、视频等各种素材对客户进行一键回复,可以选择分类、通过关键词搜索找到自己想要的内容。

      这是我们内容引擎的管理后台,可以对内容进行多级分类,可以添加文本、图片、图文、音频、视频、小程序、文件等各种内容类型。

      为了尽可能给这个引擎添加燃料,我们鼓励所有员工共同参与内容建设,相应地建立了子账户的管理权限。

      此外,公司的各个公众号与企业微信共用这些内容引擎里的内容,实现了内容的统一管理和高效运转。公众号客服在回复客户信息的时候同样可以引用内容引擎里的内容。


在微信中搜索“企业微信"公众号
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