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企业微信会话内容存档功能升级

  • 发布日期:2021-12-23
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  • 浏览量:8

      企业微信会话内容存档是一项很重要的能力,你可能早有耳闻,但还未体验过。之前企业微信会话内容存档只面向金融行业开放,满足金融机构的监管需求,后来陆续逐渐小范围内测,就在昨天,企业微信已全面开放企业微信会话内容存档!

      企业微信会话内容存档有什么用

      企业微信会话内容存档的使用群体没有局限,不限行业,不限公司规模大小,所有企业管理者都想使用这个功能。

      它可以帮助企业实现内外部消息存档,做到消息永久留痕,自查内部风险。

      具体讲就是,当企业想知道员工和客户之间的聊天内容,用它;

      当企业想知道员工的聊天话术专不专业,服务态度是否端正,用它;

    dianjin

      当企业想知道员工有没有聊些对公司不利、违反公司规定的事情,还是用它!

      总之,有了企业微信会话内容存档不仅可以随时查看聊天记录,还可以做到敏感词违规提醒、客户群消息提醒,这些企业微信没有的功能,都可以直接在点镜SCRM后台使用。如需使用企业微信会话内容存档,可以添加微伴客服申请开通。

      企业微信会话内容存档功能升级

      除了全面开放企业微信会话内容存档,此次企业微信会话内容存档能力也进行了升级,增加企业版。

      办公版:仅保存企业内部聊天记录(仅金融行业可见)

      服务版:同时保存企业内部、外部聊天记录

      企业版:还支持保存内外部的语音通话记录

      连语音通话都可以存档下来,再也不用担心没有通话录音功能了,对经常需要回访客户的员工而言,也是一大好事,不遗漏重要信息的收集。

      企业微信会话内容存档怎么开通

      知道了作用和功能价格,最关键的一步,怎么开通?

      企业微信会话内容存档入口:登录企业微信管理后台,在管理工具最上方会出现会话内容存档的入口,打开即可购买开通。

      使用门槛:已认证的企业微信账号才能使用。

      购买后就能直接用了?当然还不行!购买开通只说明你可以开始使用企业微信会话内容存档,但还不能直接用,你需要自己根据API文档进行二次开发,面对复杂的API文档,以及是否一次性开发成功这些难题,其实有一个更合适的选择。

      不管是免费试用,还是续费购买,你都可以直接联系企业微信官方服务商——点镜SCRM帮你开通。相比自己申请,那可是方便多了!

      省去提交资料的环节,效率更高

      无需自己开发,等着用就行

      审核速度也更快,一般1到3个工作日可通过审核

      在企业微信价格基础上,还有优惠折扣

      另外,关于企业微信会话内容存档还有几个大家比较关心的问题。

      Q1:购买企业微信会话内容存档是按照企业员工人数来购买吗?A:大家可以根据企业内部需求,来选择开通企业微信会话内容存档的员工,哪些员工需要和外部客户联系,那就给这些员工购买。

      Q2:企业内部人员流动比较大,要是已开通企业微信会话内容存档的员工调岗或离职了怎么办?A:购买企业微信会话内容存档后,可以反复修改企业微信会话内容存档使用成员名单。

      Q3:客户知道会话被存档下来吗?A:员工和外部客户联系时,客户会收到消息存档须知,提醒聊天记录会被保存下来,客户不点击,聊天记录默认保存;客户选择不同意,则单方面保存员工的聊天记录,当然也可以开启客户不同意存档,限制员工继续发送消息提供服务。

      Q4:员工知道自己会话被存档吗?

      A:员工可以知道自己消息被存档,当打开企业微信就会弹出自己会话被存档的通知,并且和客户聊天时,聊天对话框上方也会显示企业微信会话内容存档的保存状态。

      Q5:群聊记录会被存档吗?

      A:群聊记录也会被保存下来,只要企业开通企业微信会话内容存档的服务版或企业版,内外部的群聊记录都会被保存下来,从已开通企业微信会话内容存档的企业成员进群那一刻开始,群聊记录开始被存档。

      最后,点镜SCRM除了提供企业微信会话内容存档功能服务之外,还有客户画像、渠道活码、聊天增强、客户生命周期看板、企业朋友圈等 20 多项企业微信没有的高级功能。帮助企业提高工作效率,有更清晰的客户认知,抓住目标客户,促进客户转化,提高企业收益。是私域流量管理、运营社群不可缺少的企业微信辅助工具。


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