企业微信会话存档功能是保存聊天记录。公司管理人员可以随时查看企业微信的聊天记录，没有时间限制。最重要的是，删除的聊天记录和撤回的聊天信息都将被保存。

　　企业微信最初的定位只是移动办公软件，但在这个领域已经有了大量的阿里钉钉。腾讯企业微信要想突破，必须更新更多满足企业需求的服务。

　　因此，企业微信找到了另一种方式——开放和授权，开放企业微信平台界面，授权合作伙伴，为企业提供更个性化的服务。

　　目前，对会话存档的需求较大，是企业微信官方开放的API接口，合作伙伴定制个性化服务或小程序，企业微信背景无法直接找到该功能。

　　企业微信会话存档是什么?

　　许多小伙伴可能不知道什么是会话存档，其实最简单的理解就是保存聊天记录。

　　点镜SCRM表示这个功能和QQ的聊天漫游很像，但不同的是QQ聊天记录只有登录注册账号才可以漫游查看，无法共享，而且文件和图片期限很短，过期就不能下载。

　　企业微信中与客户的聊天记录可供公司管理人员随时查看，没有时间限制，最重要的一点是，无论是删除的聊天记录还是撤回的聊天消息都会被保存下来。

　　更具体一点，会话存档就是公司管理者可以随时查看职员和顾客交流中，发出的任意一条消息。

　　需要明确的是，在保留会话存档之前，会征得客户的同意。当事人必须知道此事，不能保留企业内部员工之间的聊天信息。

　　企业微信会话存档有什么用，为什么需要会话存档?

　　从规范化管理来看

　　许多行业都会有客户服务职位，并且客户服务的标准化管理一直是让人头痛的问题，比如很多公司都有礼貌用语，但客服是否违规，管理者无法查看。

　　如果使用会话存档，管理者可以随时调看聊天内容，而且客服撤回或者删除的消息都会保留，以此可以督促客服规范化。

　　从监督员工来看

　　销售人员和客户之间通常会有大量的转账往来，因为是使用私人微信沟通，微信对话窗口删除后也无法查询到聊天记录。如果职员有飞单或者私单行为并删除聊天记录隐藏，管理者是很难发现的。

　　因此，企业微信的会话存档避免了飞行或私人订单的可能性。会话存档不仅可以保留所有的聊天记录，还可以检查所有的转账交易和金额，使员工的管理更加规范和方便。

　　从管理业务来看

　　只要有业务，就必须进行沟通。为了更方便地与客户沟通，许多员工使用私人微信进行沟通。如果员工离开并接管另一名员工，他们可能会因为不熟悉业务进度而留下不好的印象，最终导致公司失去与员工对接的客户。

　　会话存档可以保留每个业务的完整沟通过程。即使换人接手，也可以及时阅读会话记录，熟悉业务流程步骤，了解项目进度，给客户完整的服务体验。

　　会话存档可以让员工的所有聊天记录在云系统中备份，可以搜索和导出任何员工的聊天数据，方便业务和员工系统化、程序化管理。

　　哪些行业需要会话存档

　　哪些行业需要客服和销售，需要会话存档和聊天监控功能。没有客户服务和销售的行业不需要会话存档吗?从小编的经验来看，企业人员的离职很可能会对某些业务产生影响，而会话存档可以将这种影响降到最低甚至没有影响。

　　点镜SCRM是腾讯企业微信推荐的第三方服务商，充分发挥企业微信的营销和管理能力。它是一个非定制的标准应用平台。点镜SCRM可以全面管理客户，保护企业资源不丢失。