越来越多的企业在使用，越来越多的企业会开通会话存档功能，以保存员工与客户的聊天记录。这不仅可以及时了解员工与客户的沟通情况，从聊天记录中提高服务能力，避免客户流失，还可以了解员工的服务是否合规，防止员工走私订单转移客户。

　　但是也有不少企业在开通会话存档功能后，担心聊天记录保存时间不长。那么会话存档功能保存的聊天记录能保存多久呢?

　　其实这个问题你根本不用担心。由于只要企业开通了企业微信会话存档功能，聊天记录就会被永久保存，只要企业微信管理员不删除，就可以一直保留会话内容。

　　企业开通会话存档后，员工仍然可以删除或撤回消息。一些企业管理员又会担心：万一员工删除或撤回聊天消息，会话存档功能还能保存被删除或撤回的消息内容吗?

　　答案是肯定的。对话存档功能是实时保存聊天记录，聊天消息发出时保存。即使删除或撤回，也不会再影响保存的内容。

　　但企业微信会话存档功能并未提供存档记录查看入口，若要查看保存内容，必须对会话存档功能进行二次开发。如果一些企业没有开发能力，想更好地使用会话存档功能，最好的办法是直接使用企业微信服务提供商开发的功能。

　　例如点镜SCRM就开发出了信息存档功能，我们配置好点镜SCRM后进入点镜SCRM后台，就可以在信息存档页面上看到员工和客户的聊天记录，还可以根据关键字和日期进行检索查看哦~。

　　以上是今天的全部内容。点镜SCRM不仅可以为您提供信息存档功能，还可以在保存信息的基础上为您提供非法提醒、自动标签等功能，帮助企业更好地管理员工，维护客户。有兴趣的朋友可以扫描下面的二维码，在点镜SCRM官网申请使用。