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企业微信会话存档的保存期限

  • 发布日期:2021-07-12
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      越来越多的企业在使用,越来越多的企业会开通会话存档功能,以保存员工与客户的聊天记录。这不仅可以及时了解员工与客户的沟通情况,从聊天记录中提高服务能力,避免客户流失,还可以了解员工的服务是否合规,防止员工走私订单转移客户。

      但是也有不少企业在开通会话存档功能后,担心聊天记录保存时间不长。那么会话存档功能保存的聊天记录能保存多久呢?

      其实这个问题你根本不用担心。由于只要企业开通了企业微信会话存档功能,聊天记录就会被永久保存,只要企业微信管理员不删除,就可以一直保留会话内容。

      企业开通会话存档后,员工仍然可以删除或撤回消息。一些企业管理员又会担心:万一员工删除或撤回聊天消息,会话存档功能还能保存被删除或撤回的消息内容吗?

    dianjin

      答案是肯定的。对话存档功能是实时保存聊天记录,聊天消息发出时保存。即使删除或撤回,也不会再影响保存的内容。

      但企业微信会话存档功能并未提供存档记录查看入口,若要查看保存内容,必须对会话存档功能进行二次开发。如果一些企业没有开发能力,想更好地使用会话存档功能,最好的办法是直接使用企业微信服务提供商开发的功能。

      例如点镜SCRM就开发出了信息存档功能,我们配置好点镜SCRM后进入点镜SCRM后台,就可以在信息存档页面上看到员工和客户的聊天记录,还可以根据关键字和日期进行检索查看哦~。

      以上是今天的全部内容。点镜SCRM不仅可以为您提供信息存档功能,还可以在保存信息的基础上为您提供非法提醒、自动标签等功能,帮助企业更好地管理员工,维护客户。有兴趣的朋友可以扫描下面的二维码,在点镜SCRM官网申请使用。


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