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企业微信会话存档接口文档

  • 发布日期:2021-07-12
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      企业在使用企业微信管理和服务客户时,需要企业微信会话存档功能来保存员工和客户的聊天记录。比如有争议的时候,企业可以检索聊天记录,还原真相,尽快处理这个争议事件。

      但小编要提醒大家,企业微信会话存档不能直接使用,需要企业进行二次开发,才能在客户和员工同意存档后保存聊天记录。

      所以,有些企业可能会问,这个企业的微信会话存档界面文档在哪里可以找到?小编小编就来告诉大家,企业微信管理员登陆管理后台,在管理工具模块中,可以看到企业微信会话存档功能,点击进入后,就可以看到页面上的API文档,大家需要的时候可以先申请试用,试用后,再决定是否购买。

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      可是,没有开发能力的企业,就不能使用企业微信会话存档功能了吗?小编有办法,大家可以继续看下去哦~。

      没有开发能力的企业可以尝试一些第三方应用开发的企业微信会话存档功能,比如企业微信SCRM-点镜SCRM。如果您使用点镜SCRM开发的信息存档功能,您也可以在员工和客户同意存档后保存他们的聊天记录。

      企业在点镜SCRM官网开通点镜SCRM后,可以申请点镜SCRM的消息存档功能。消息存档功能开通后,只要员工和客户同意消息存档,他们的聊天记录就会长期保存。当需要检索聊天记录时,管理员可以根据时间或关键词在点镜SCRM后台搜索查看。

      当然,点镜SCRM除了保存员工和客户的聊天记录外,还开发了非法提醒功能和客户群提醒功能:

      违规提醒功能:管理员在SCRM后台设置聊天敏感词。当这些敏感词出现在员工和客户的聊天记录中时,管理员会收到消息提醒,提醒员工可能有违规行为,管理员可以及时处理员工。

      客户群提醒功能:管理员在点镜SCRM后台设置客户群聊天敏感词和敏感行为。当这些敏感词或违规行为出现在客户群中时,客户群的业主会立即收到提醒,有效帮助业主管理客户群。

      上述就是企业微信SCRM-点镜SCRM为大家开发的部分功能,除了企业微信会话存档外,点镜SCRM还提供了大量的客户画像、聊天增强、企微任务宝、群sop等功能,帮助大家更有效地利用企业微信为客户服务,有兴趣的话可以到点镜SCRM官网咨询申请使用哦~。


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