企业微信和微信一样，历史文件会过期，过期文件无法正常打开浏览。但企业微信一般比微信长期保留文件。管理员可以登录企业微信后台，在我的企业聊天管理页面设置云消息保存时间，所以文件最长可以保存90天。

　　一旦企业微信文件过期，就无法找回。所以为了避免重要文件过期，可以提前将聊天会话中的文件保存到企业微信微盘中，然后可以永久保存和查看。

　　或者开通企业微信会话存档功能，可以在员工客户知情的情况下实时记录和保存员工聊天记录，包括聊天内容中的文件信息，会话存档的保存时间是永久的，不用担心文件过期。为了使用会话存档功能，企业可以借助企业微信服务-点镜SCRM的消息存档功能，免开发直接使用。

　　使用点镜SCRM消息存档，还可以享受众多存档衍生功能，如自动打标签，提升员工对接效率;群聊质检，及时回复群消息、群活跃度排行，了解群员活跃度;违规提醒，规范员工服务言行。