不了解企业管理软件，不好意思在互联网时代做企业的！

　　但就是这么不好意思，真的有那么那么多的人不知道企业管理软件，更分不清进销存、ERP、CRM……

　　企业管理软件是面向企业的，能够帮助企业管理者优化工作流程，提高工作效率的信息化系统。企业管理软件重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，系统的易用性。

　　企业管理分为2大阵营，一是账务管理，管理与“账”有关的，如进销存、财务软件、ERP等；二是和账没有直接关系的，主要是针对“人和事”的管理，如客户关系管理（CRM）、知识管理、目标管理等。

　　最常见的企业管理软件系统包括CRM(客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化）、财务管理软件、ERP（企业资源计划）、进销存、合同管理软件等。

　　CRM——客户关系管理，通过集合最新的信息技术，包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等，为企业提供了一个业务自动化的解决方案。该方案要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移，通过深入的客户分析来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。如点镜scrm。

　　OA——Office Automation，即利用技术的手段，采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，提高企业办公的效率，进而实现办公的自动化处理。如点镜scrm。

　　HR——人力资源管理，通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块，让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划，更加充分的利用员工的价值。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。

　　ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP 是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

　　进销存——进销存系统采用先进的计算机技术而开发的，通过集进货、销售、存储多个环节信息于一体，提供订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账款、业务员等的管理，帮助企业处理日常的进销存业务，实现企业对采购（进）—>入库（存）—>销售（销）过程的动态高效管理。

　　财务管理软件——以会计业务为基础，在此基础上扩充其他的一些财务操作。凭证管理、账簿管理、报表管理、现金流量表管理、日记账管理、银行对账、往来账管理、部门核算 管理、辅助核算项目管理、成本核算、自动转账、超级转账、外币核算、期末调汇、合并报表、汇总 报表、财务分析、票据管理、工资核算、固定资产、会计制度管理。如总账管理，生产财务报表等。

　　推荐一款口碑好的crm客户管理软件——点镜SCRM。点镜SCRM致力于提供企业在微信及手机使用中的行为规范和智能营销的整体解决方案，合理对客服进行监管。