crm（客户关系管理）系统涉及多种作用。它涉及企业，业务员，销售团队和客户间的很多互动。crm软件主要通过当做数据管理系统来支持这种互动。虽然软件供应商功能的可能差异很大，但大多数crm软件都有着一套核心功能，从跟踪线索逐渐，到监管向客户提供的服务。

这个产品包含这些功能：

1、客户管理

对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查询及其维护客户材料，当信产生息变化时，会及时进行同歩通告；能够一键转派客户，便捷销售交接。根据完备的权限体制维护销售材料，一键转派，防止员工辞职造成客户外流。

2、拜会管理

这个功能会让客户拜会开展定时提醒，并未客户制定工作计划，按时推送日程消息提示，可以帮助业务员高效安排工作。

3、商机管理

讲销售商机制成漏斗可视化，协助预测业绩便于管理。它会直观地展现商机的动态，预测销售结论，以指导团队进行合理管理。

4、采购管理

这个功能会进行完善地采购管理，即时维护合同情况。细节变动实时同步，完成合同的长期动态管理。

5、数据管理

这个功能的数据看板能够形成简讯，成交趋势一目了然。客户随时查询商机跟踪状况，可生成图表，查询销售成交趋势。

6、公海池

根据客户公海池自动化回收体制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动取回到公海池改由别的销售跟踪。改进新旧销售资源分配不均等状况，从而提升了客户的跟踪效率和商机转化率。

最后，小编在这里推荐大家使用点镜crm系统，点镜crm系统中有成熟的客户管理功能，通过各种智能化、细节化的方式帮助企业更了解客户从而对客户进行更贴心的服务，大大提高了客户对企业的好感度以及客户的转化率，欢迎大家尝试使用点镜crm系统。推荐阅读：CRM管理系统3.0时代