我们知道，企业若能同时消除摩擦、跨团队工作、有效地管理客户、方便地共享和同步数据、自动执行日常工作，就能有效地降低内耗，将内部动能转化为外部效益。此外，由于CRM系统会收集、组织和管理所有与客户相关的信息，你可以跟踪每一个客户的业务互动过程，简化沟通，提高客户体验，改善数据管理。本文通过点镜CRM的功能和产品理念，来探讨CRM如何通过CRM实现六大战略目标，从而促进企业更好更快的发展。

　　点镜CRM帮助企业达成六个战术性目标来实现发展

　　1.以客户为中心实现业务增长

　　当您的业务进入快速增长阶段时，有价值的潜在客户很容易掉线——毕竟，摩擦是业务增长的自然结果。但是像点镜CRM这样的一体化CRM平台可以消除这种摩擦，因为它是围绕客户体验而构建的——事实上，优秀的CRM以客户为中心进行一切工作。

　　点镜CRM允许您将现有业务线上化，并使您的客户能直观地感受到您对业务的改进。CRM将您的销售、营销和服务团队连接在一起——这使所有人都能轻松地将业务目标和日常工作集中在客户周围。

　　2.“对齐”您的销售、营销和服务团队

　　跨团队协调是您业务成功不可或缺的一部分。这种一致性——特别是销售和营销之间的一致性——可以帮助您的团队简化客户生命周期的所有阶段。

　　内部团队将能够共享关键数据和客户信息，以便他们可以作为一个有凝聚力的单位协同工作。因此，客户将拥有无缝且一致的端到端的客户体验，这使他们有希望保持对您品牌的忠诚度。

　　点镜CRM使这种“对齐”变得更简单，因为平台所提供的一系列工具和功能，将销售中心、营销中心、服务中心集成在一起，所有人在一个平台中开展工作，共享信息并协调并进。

　　3.轻松同步和共享数据

　　点镜CRM简化了数据同步和共享等耗时的任务——手动更新您的联系人记录已成为过去。无论谁与联系人有过互动或交谈(例如销售人员、服务人员或营销人员)，联系人记录和数据都会立即在系统中为您同步和更新。

　　通过同步您的所有数据，通过记录您的团队与客户之间的每一次互动，您的团队将可以平台内轻松共享实时、准确的记录。这使您的CRM成为信息的统一真实来源——因此，您的团队可以轻松创建个性化的客户体验。

　　4.自动化日常任务

　　CRM可自动执行一些日常任务，加快您耗时但必要的工作。CRM不仅仅只是提供销售自动化，还包括以下内容：

　　1、后续沟通提醒

　　2、自动发送电子邮件

　　3、自动发送短信

　　4、自动化工作流程(例如某项数据更新后自动启动一个流程)

　　5、符合条件线索客户自动分配给指定销售人员

　　6、根据一部分数据的变动自动更新其他数据

　　5.创建工作流

　　工作流完善和结构化公司现有的销售、营销和服务流程，以节省团队的整体时间。通过创建流程表单，设计一个办理步骤序列(可分支)，给定各个节点的办理人，您将拥有一个步骤明确、自动流转的可视化工作序列。

　　使用点镜CRM，您可以为创建各式各样的工作流程：

　　1、与客户相关的流程(如客户资料审批、客户优惠条款申请)

　　2、行政流程(如请假、物品申领)

　　3、财务处理流程(如请款)

　　4、业务流程(如合同审批、产品上线流程、项目审核)

　　5、其他任何您能想到的自定义对象和流程

　　6.构建自定义报表并报告重要的业务指标

　　CRM使报告和分析您的业务状况变得简单。你可以使用CRM预设的各种报表，或者定制你想要的报表，以帮助分析你最重要的指标。这样你就可以确定机会和成长领域，创造更好的客户体验。

　　点镜CRM提供专业丰富的预设报表(如销售漏斗分析、销售报表透视图、BKP分析等)。)并支持用户创建定制报表。通过实时预览这些报告，您可以以任何您喜欢的方式可视化您的CRM数据，并告导出，轻松与第三方共享这些数据。