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点镜CRM软件如何帮助企业达成目标实现发展

  • 发布日期:2021-07-21
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  • 浏览量:30

      我们知道,企业若能同时消除摩擦、跨团队工作、有效地管理客户、方便地共享和同步数据、自动执行日常工作,就能有效地降低内耗,将内部动能转化为外部效益。此外,由于CRM系统会收集、组织和管理所有与客户相关的信息,你可以跟踪每一个客户的业务互动过程,简化沟通,提高客户体验,改善数据管理。本文通过点镜CRM的功能和产品理念,来探讨CRM如何通过CRM实现六大战略目标,从而促进企业更好更快的发展。

      点镜CRM帮助企业达成六个战术性目标来实现发展

      1.以客户为中心实现业务增长

      当您的业务进入快速增长阶段时,有价值的潜在客户很容易掉线——毕竟,摩擦是业务增长的自然结果。但是像点镜CRM这样的一体化CRM平台可以消除这种摩擦,因为它是围绕客户体验而构建的——事实上,优秀的CRM以客户为中心进行一切工作。

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      点镜CRM允许您将现有业务线上化,并使您的客户能直观地感受到您对业务的改进。CRM将您的销售、营销和服务团队连接在一起——这使所有人都能轻松地将业务目标和日常工作集中在客户周围。

      2.“对齐”您的销售、营销和服务团队

      跨团队协调是您业务成功不可或缺的一部分。这种一致性——特别是销售和营销之间的一致性——可以帮助您的团队简化客户生命周期的所有阶段。

      内部团队将能够共享关键数据和客户信息,以便他们可以作为一个有凝聚力的单位协同工作。因此,客户将拥有无缝且一致的端到端的客户体验,这使他们有希望保持对您品牌的忠诚度。

      点镜CRM使这种“对齐”变得更简单,因为平台所提供的一系列工具和功能,将销售中心、营销中心、服务中心集成在一起,所有人在一个平台中开展工作,共享信息并协调并进。

      3.轻松同步和共享数据

      点镜CRM简化了数据同步和共享等耗时的任务——手动更新您的联系人记录已成为过去。无论谁与联系人有过互动或交谈(例如销售人员、服务人员或营销人员),联系人记录和数据都会立即在系统中为您同步和更新。

      通过同步您的所有数据,通过记录您的团队与客户之间的每一次互动,您的团队将可以平台内轻松共享实时、准确的记录。这使您的CRM成为信息的统一真实来源——因此,您的团队可以轻松创建个性化的客户体验。

      4.自动化日常任务

      CRM可自动执行一些日常任务,加快您耗时但必要的工作。CRM不仅仅只是提供销售自动化,还包括以下内容:

      1、后续沟通提醒

      2、自动发送电子邮件

      3、自动发送短信

      4、自动化工作流程(例如某项数据更新后自动启动一个流程)

      5、符合条件线索客户自动分配给指定销售人员

      6、根据一部分数据的变动自动更新其他数据

      5.创建工作流

      工作流完善和结构化公司现有的销售、营销和服务流程,以节省团队的整体时间。通过创建流程表单,设计一个办理步骤序列(可分支),给定各个节点的办理人,您将拥有一个步骤明确、自动流转的可视化工作序列。

      使用点镜CRM,您可以为创建各式各样的工作流程:

      1、与客户相关的流程(如客户资料审批、客户优惠条款申请)

      2、行政流程(如请假、物品申领)

      3、财务处理流程(如请款)

      4、业务流程(如合同审批、产品上线流程、项目审核)

      5、其他任何您能想到的自定义对象和流程

      6.构建自定义报表并报告重要的业务指标

      CRM使报告和分析您的业务状况变得简单。你可以使用CRM预设的各种报表,或者定制你想要的报表,以帮助分析你最重要的指标。这样你就可以确定机会和成长领域,创造更好的客户体验。

      点镜CRM提供专业丰富的预设报表(如销售漏斗分析、销售报表透视图、BKP分析等)。)并支持用户创建定制报表。通过实时预览这些报告,您可以以任何您喜欢的方式可视化您的CRM数据,并告导出,轻松与第三方共享这些数据。


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