CRM是指企业通过CRM技术管理与客户的关系。CRM客户管理系统在企业中广泛应用，如何在企业中有效地运用和管理客户，是CRM客户管理系统所面临的重大问题。

　　怎样使用好CRM客户管理系统：

　　一、操作要规范

　　销售部是公司的核心部门之一，竞争激烈，主要是为了客户资源。在这种情况下，有些销售会有私心，防止客户被撬开，不会输入重要客户，企业无法掌握客户信息，影响整体数据，导致企业决策偏差。为了杜绝类似的事情，企业应保持公平公正的原则，合理分配资源，对相应的客户资本负责，其他人不能插手。

　　二、员工培训

　　客户管理系统中的大量数据都是通过员工的录入得到的，也跟员工工作中的收集脱不开共关系，如果公司想要得到完整的、真实的数据，应该有的员工培训一定不能少，明确的知道与客户的交流中需要得到的信息是什么，后期才能在系统中对客户有一个完整的数据对比分析。

　　三、数据才是硬道理

　　选择使用crm系统，应该相信分析数据的能力，企业管理应该确定需要数据的结果，从一系列中分析顾客的特征、分布状况、顾客需求等，及时调整方向战略，而不是管理者自己对市场的理解。

　　市场上的CRM系统都是传统的。随着时代的发展和公司的变化，这些系统已经不能满足企业的要求，所以一站式定制的企业管理系统可以更好地满足公司的要求。正确使用CRM客户管理系统，及时了解客户趋势，可以为公司带来更好的价值。合作阅读：企业使用crm客户管理软件带来什么效益