顾客从来不会无缘无故的流失，很多流失的原因是前期没有及时跟进，或者是在跟进过程中给了客户不好的感觉，客户的抱怨或者投诉是即将流失的征兆，企业只有正视客户的抱怨和反馈，并从中进行分析，找出客户流失的原因，才能从根本上防止客户流失。许多企业开始利用微信客户管理系统进行客户管理，防止客户流失，今天我们来谈谈怎么做。

　　1、客户流失的原因。

　　微信客户管理系统可以及时记录客户所有的反馈信息，不管反馈的是什么类型的，是好是坏。通过这些反馈信息，可以直观地显示顾客对公司产品的认可度和忠诚度，帮助企业准确判断顾客是否有流失的可能性。对于企业的这一部分信息进行统计分析，可以找出客户流失的根源，及时改正自己的不足。

　　2、客户资料管理。

　　与销售人员交流时，顾客会对诸如反复地重复他们的要求等信息表现得非常不耐烦。若公司方面的联系方式和负责人发生变化，客户方面需要反复向重新移交的销售人员解释有关情况。因为销售人员离职带走客户信息，新交付的销售不了解客户的情况，只能和客户再次确认需求，这样会让客户感到厌烦，甚至觉得你的企业很不专业。

　　微信客户管理系统的一个基本功能是记录客户信息、客户跟踪信息、管理销售过程(需求、销售进度等)等，销售人员可以随时查看客户的信息，了解客户的需求，有效地避免重复询问。如果客户发现新的联系人已经正确地理解了他们的需求和进展，他们就会感到自己被重视，客户满意度自然会大大提高。

　　对于企业而言，防止客户流失的方法，无非是通过客户的反馈来改进产品和服务，并详细记录顾客的信息，从而在跟进过程中给予良好的体验。利用微信客户管理系统这些都可以轻松做到。