随着互联网技术的发展，许多企业使用微信客户管理软件，通过互联网技术和工具的支持，企业围绕客户进行一系列管理，帮助企业维持客户与销售人员的关系，提高客户满意度，企业不断挖掘新客户今天，我想介绍如何使用点镜SCRM微信客户管理软件来帮助企业促进与老客户的关系。

　　(一)完善老客户信息

　　建立老客户档案系统，并完善信息，能更好地管理客户资料。通过点镜SCRM微信客户管理软件，不仅可以记录客户的基本信息，如姓名、性别、爱好、职业、行业、年龄等，还可以记录客户的详细信息，如客户的具体需求、客户所在企业的其他联系信息、客户的联系记录等，并将这些详细信息输入系统，根据实际情况进行修改或补充，不断更新客户资料，更好地全面了解客户的需求，更好地促进交易。

　　微信客户管理软件帮助企业促进与老客户的关系。

　　(二)分析老客户购买情况

　　点镜SCRM微信客户管理软件可以将老客户购买产品的记录记录在系统中，便于筛选和查询，并可以通过老客户的购买记录进行数据分析和挖掘。

　　从历史顾客购买记录中分析，结合顾客购买的产品价格、种类、频率等，分析顾客的消费习惯，及时推出相关产品的优惠活动和促销，根据老顾客的需求促进企业的发展。

　　(三)回访老客户

　　积极访问客户，了解客户的需求是否有变化等，为了避免销售人员定期访问客户，因事物繁忙等原因忘记访问客户，可以在点镜SCRM微信客户管理软件中设定访问客户的时间，销售人员在访问客户时不必为忘记客户访问的时间而烦恼，在系统内访问时间前通过系统内部、邮件、邮件提醒销售人员

　　(四)情感交流

　　维护老客户关系是最重要的。培养与老客户的关系可以增加客户再次购买的概率。在点镜SCRM微信客户管理软件中，可以设置定位为客户在特定节日发送短信和邮件，增加与客户的沟通频率，促进与客户的关系。了解客户购买产品后的使用情况，提出什么问题和建议，提出客户解决方案，为企业售后服务树立良好声誉，充分获得各客户的最大价值，促进企业的快速发展。合作阅读：CRM管理软件使企业能够改善客户关系