大家都知道，做销售的目的是结束合同，后续客户的目的是结束交易，所有早期的后续行动都是为了最终的交易，但是早期的后续行动我们做得好吗?事实上，我们在跟踪客户方面犯了很多错误，你可能没有注意到。只有找到问题，解决问题，使用微信管理软件，才能缩短交易周期。

　　点镜微信管理软件：跟进客户我们经常犯错误，你永远不知道

　　前期跟进客户我们都会犯哪些错误?

　　1.约见客户一开始就滔滔不绝的讲产品

　　2.被客户提出的问题所困，无法自拔

　　下面我们来捋一捋：

　　1.约见客户一开始就滔滔不绝的讲产品

　　很多销售人员无法把握客户的关键需求，解释产品当他们处于自我高的状态时，就自己的第一个产品和销售点从头到尾，不给客户任何机会说话，客户的反应是我再想一次，回想一下你需要多少客户。

　　客户并不是真正看到所有的卖点，而是一两个卖点，有时相反的可能会被介绍给你，卖点越多越有可能出现问题，所以我们必须挖掘客户的需求，然后根据客户的需求将卖点介绍给客户。

　　这是销售新人经常犯的错误，我们千万不能为了讲解产品而讲解，要有目的地、有针对性地给客户讲解。

　　微信管理软件客户管理系统具有需求挖掘的功能，销售新人可以快速手动，用后续模板，深入挖掘客户需求，提供解决方案。

　　2.被客户提出的问题所困，无法自拔

　　销售人员早就知道，顾客提出的问题越多，他的购买需求其实越大，购买意愿也越强。但必须有一个前提，即客户的问题必须是真实的，如果这是一个错误的问题，那么客户是故意敷衍或困难的你，目的是延迟购买，是一种拒绝的形式，让你知道和回答。

　　一些销售人员从来不考虑顾客的问题是真的还是假的，只要有问题，都绞尽脑汁回答，最后被顾客的问题解脱不了。如果顾客提出一个问题，我建议你先有意识地看一下这个问题的真实性，以及它的目的是什么，如果这是一个真正的问题，我们必须耐心地回答，否则我们会避免它。

　　如何判断问题真假?

　　第一，反问法

　　客户问完问题后，问客户，让客户解决问题，有客户的回答，我们也能准确把握客户的需求。

　　比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：什么样的售后服务你觉得更满意?如果客户已经提出了具体的要求，那么这个问题可以作为一个真正的问题来判断，我们应该针对客户需要做出有针对性的解决方案。

　　第二，假设法

　　如果问题解决了，顾客就会买。

　　比如：客户说：“你们没有很好的售后服务。”我说：如果我们的售后服务能让你满意，你决定签单吗?如果客户的答案是肯定的，那么我们可以判断问题是真实的。

　　第三，转化法

　　把顾客的问题转化为我们的销售点。

　　比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：您的担心是正常的，我们现在的售后服务是不完美的。但是您要知道我们现在的投诉是最少的，这说明什么?说明我们的质量是最有保障的，如果在质量与售后中选一个，你会选哪个?”

　　微信管理软件客户管理系统集中客户问题，建立客户问题库，销售新人可以回答客户问题如旧手，掌握销售策略，控制销售进度，销售新人可以像旧手一样快速创造绩效。

　　客户跟踪是销售人员的日常工作，只有了解我们在跟踪跟踪中存在的问题，我们才能继续改进，通过使用微信管理软件客户管理系统，我们才能更好地探索客户需求，解决客户实际问题，缩短客户交易周期，促进绩效增长。企业数据可以叠加，销售策略可以复制，点镜微信管理软件智能化和数字化管理平台，微信管理软件使企业更加有效的工作，企业可以继续实现绩效指标的增长。