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微信管理软件使企业更加有效的工作
  • 发布日期:2020-08-31
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  • 浏览量:59

      大家都知道,做销售的目的是结束合同,后续客户的目的是结束交易,所有早期的后续行动都是为了最终的交易,但是早期的后续行动我们做得好吗?事实上,我们在跟踪客户方面犯了很多错误,你可能没有注意到。只有找到问题,解决问题,使用微信管理软件,才能缩短交易周期。

      点镜微信管理软件:跟进客户我们经常犯错误,你永远不知道

      前期跟进客户我们都会犯哪些错误?

      1.约见客户一开始就滔滔不绝的讲产品

      2.被客户提出的问题所困,无法自拔

      下面我们来捋一捋:

      1.约见客户一开始就滔滔不绝的讲产品

      很多销售人员无法把握客户的关键需求,解释产品当他们处于自我高的状态时,就自己的第一个产品和销售点从头到尾,不给客户任何机会说话,客户的反应是我再想一次,回想一下你需要多少客户。

      客户并不是真正看到所有的卖点,而是一两个卖点,有时相反的可能会被介绍给你,卖点越多越有可能出现问题,所以我们必须挖掘客户的需求,然后根据客户的需求将卖点介绍给客户。

      这是销售新人经常犯的错误,我们千万不能为了讲解产品而讲解,要有目的地、有针对性地给客户讲解。

      微信管理软件客户管理系统具有需求挖掘的功能,销售新人可以快速手动,用后续模板,深入挖掘客户需求,提供解决方案。

      2.被客户提出的问题所困,无法自拔

      销售人员早就知道,顾客提出的问题越多,他的购买需求其实越大,购买意愿也越强。但必须有一个前提,即客户的问题必须是真实的,如果这是一个错误的问题,那么客户是故意敷衍或困难的你,目的是延迟购买,是一种拒绝的形式,让你知道和回答。

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      一些销售人员从来不考虑顾客的问题是真的还是假的,只要有问题,都绞尽脑汁回答,最后被顾客的问题解脱不了。如果顾客提出一个问题,我建议你先有意识地看一下这个问题的真实性,以及它的目的是什么,如果这是一个真正的问题,我们必须耐心地回答,否则我们会避免它。

      如何判断问题真假?

      第一,反问法

      客户问完问题后,问客户,让客户解决问题,有客户的回答,我们也能准确把握客户的需求。

      比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”我说:什么样的售后服务你觉得更满意?如果客户已经提出了具体的要求,那么这个问题可以作为一个真正的问题来判断,我们应该针对客户需要做出有针对性的解决方案。

      第二,假设法

      如果问题解决了,顾客就会买。

      比如:客户说:“你们没有很好的售后服务。”我说:如果我们的售后服务能让你满意,你决定签单吗?如果客户的答案是肯定的,那么我们可以判断问题是真实的。

      第三,转化法

      把顾客的问题转化为我们的销售点。

      比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”我说:您的担心是正常的,我们现在的售后服务是不完美的。但是您要知道我们现在的投诉是最少的,这说明什么?说明我们的质量是最有保障的,如果在质量与售后中选一个,你会选哪个?”

      微信管理软件客户管理系统集中客户问题,建立客户问题库,销售新人可以回答客户问题如旧手,掌握销售策略,控制销售进度,销售新人可以像旧手一样快速创造绩效。

      客户跟踪是销售人员的日常工作,只有了解我们在跟踪跟踪中存在的问题,我们才能继续改进,通过使用微信管理软件客户管理系统,我们才能更好地探索客户需求,解决客户实际问题,缩短客户交易周期,促进绩效增长。企业数据可以叠加,销售策略可以复制,点镜微信管理软件智能化和数字化管理平台,微信管理软件使企业更加有效的工作,企业可以继续实现绩效指标的增长。


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