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微信管理软件如何留住老客户

  • 发布日期:2021-09-11
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      一是经营理念。在企业经营过程中,销售是一个重要环节,然而,销售是企业领导者所关心的,不是销售的构成,而是客户对销售的贡献。因此,企业不知道哪种销售是由老客户提供的。从利润的角度来看,新客户所贡献的销售额是未知的。所以,企业管理者没有意识到挖掘客户价值的重要性。对于领导理念的根本调整,是留住老客户的动力。

      在考虑部署微信管理软件计划之前,企业应该首先确定使用新系统的具体业务目标,如提高客户满意度、缩短产品销售周期和提高合同周转率。这就是说,企业应该了解系统的价值。

      第二,业务流程

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      客户服务部和销售部。卖完后,客户在销售人员的手里,完成后客户关系到客户服务部门。二者之间存在严重的差异。顾客服务部只关心服务,不关心顾客关系。售完以后,销售人员对老顾客的保养也就没有了,所以老顾客没有照顾,没有人伤害。

      微信管理软件系统强调,在充分了解了企业的业务运作之后,必须从销售和服务人员的角度来决定需要哪些功能,以便最终用户能够找到适合企业的功能。就产品销售而言,企业分为销售经理和销售人员两大类。销售经理对做市场预测,渠道管理以及销售报告的提交都很感兴趣;销售人员希望能够提供准确的销售计划、产品目录及客户资料。

      第三,考核制度

      对于企业销售人员和客户服务人员的评价,不涉及对老客户的维护和管理。因此,销售人员只注重开发新的市场,而客户服务人员只注重盲目服务老客户。


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