一是经营理念。在企业经营过程中，销售是一个重要环节，然而，销售是企业领导者所关心的，不是销售的构成，而是客户对销售的贡献。因此，企业不知道哪种销售是由老客户提供的。从利润的角度来看，新客户所贡献的销售额是未知的。所以，企业管理者没有意识到挖掘客户价值的重要性。对于领导理念的根本调整，是留住老客户的动力。

　　在考虑部署微信管理软件计划之前，企业应该首先确定使用新系统的具体业务目标，如提高客户满意度、缩短产品销售周期和提高合同周转率。这就是说，企业应该了解系统的价值。

　　第二，业务流程

　　客户服务部和销售部。卖完后，客户在销售人员的手里，完成后客户关系到客户服务部门。二者之间存在严重的差异。顾客服务部只关心服务，不关心顾客关系。售完以后，销售人员对老顾客的保养也就没有了，所以老顾客没有照顾，没有人伤害。

　　微信管理软件系统强调，在充分了解了企业的业务运作之后，必须从销售和服务人员的角度来决定需要哪些功能，以便最终用户能够找到适合企业的功能。就产品销售而言，企业分为销售经理和销售人员两大类。销售经理对做市场预测，渠道管理以及销售报告的提交都很感兴趣;销售人员希望能够提供准确的销售计划、产品目录及客户资料。

　　第三，考核制度

　　对于企业销售人员和客户服务人员的评价，不涉及对老客户的维护和管理。因此，销售人员只注重开发新的市场，而客户服务人员只注重盲目服务老客户。