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微信管理软件可以减少企业的运营成本?

  • 发布日期:2020-12-14
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  • 浏览量:29

      做生意听起来很简单——增加收入,降低成本。但是,这是典型的知易行难问题,也是值得不断探讨的课题。至于怎样提高销售收入,今天我们就来谈谈怎样降低运营成本(基于点镜SCRM)。开源和节流对于企业而言,就是猛士的剑与盾,两手都要抓,两手都要硬。当我们谈论客户跟进和销售流程的攻击技巧时,不要忘记提升我们的盾牌。现在,抓住你的盾牌,让我们使用微信管理软件来降低成本的防御课程。

      微信管理软件可以减少企业的运营成本?

      一、提效降耗以节约销售成本

      根据Insight的调查,销售人员平均每周花6.5个小时搜索要发送给潜在客户的文件,每天花24%的时间搜索和整合信息。还不止这些,以下这些情况也会造成巨大的浪费。

      1、多人跟进同一个客户,导致销售成本增加,而且容易造成客户不满和流程混乱。

      2、把大量时间花在低质量的潜在客户身上。

      配合公司管理部门完成各项工作任务,包括手工填写工作报告,汇总数据;

      也就是说,销售人员应该浪费四分之一甚至三分之一的时间从事这些复杂而低价值的工作,剩下的时间可以用来与高价值的客户沟通和销售。通过采用微信管理软件,您可以用坚硬的“盾牌”抵消这些成本伤害。

      1、点镜SCRM可以集中管理销售文档,销售人员更容易查找、共享和更新。

      2、跨部门整合客户信息,同时提供360度客户视图,在一个页面就可以看到客户的所有业务动态。

      3、采用客户查重机制避免销售撞单。

      4、采用客户评分模型来识别低质量的潜在客户,从而减少无效的跟进时间。

      工作总结和自动化流程可以缩短销售人员提交数据的时间。

      现在,您的销售人员可以很容易的得到推进销售所需的关键信息,从而有更多时间创造销售收入。这不仅可以节省销售人员宝贵的时间和公司的销售成本,而且明显有助于提高企业的业绩。

      第二,规范销售流程,降低潜在客户流失成本。

      获得顾客并不容易,尽管企业投入了大量的营销成本才能获得一些潜在的顾客,但是一个有缺陷的销售流程却能轻易地把这一切付诸实施,更不用说,一些企业还没有建立销售流程。想一想。我们投入100000元的营销费用,获得100个有效的潜在客户,销售员在跟进这些客户时,由于过程指导不足,销售过程过于自由,客户成交率从预期的40%下降到15%。那么,我们的损失是多少?

      1、直接的营销成本浪费。

      2、巨大的机会成本——这本来会有一个可观的销售收入。

      3、销售人员所花费的时间和人工成本。

      4、客户往往不再回来——永久性的客户流失成本。

      “销售机会”是点镜SCRM一个具有优势的功能,我们用强大的流程和直观的界面来为企业提供规范和高效的销售过程管理。

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      1、为销售流程划分阶段,并标注其进度,这相当于是为整个销售旅程标注必经之路。

      2、为每个流程阶段设置必要的“指南和必要事项”来检查销售机会的健康情况,比如,要把客户推进到“报价”,您的销售人员需要做哪些工作才能保证该销售机会的有效性。

      3、通过销售漏斗来关注销售过程中那些关键的KPI,比如推进效率、阶段转化率、阻滞天数等等,这有助于您发现销售流程中的瓶颈。

      4、通过直观的销售机会视图,销售人员可以随时检查销售机会的健康情况,销售经理也可据此制定指导方案。

      第三,跨部门合作,降低人力成本。

      试想一下,有一位销售人员需要技术部门或者市场部的技术支持,他简单沟通后就一直等着回复,而那些原本想提供支持的人却由于种种原因没能及时处理,导致事情耽搁了一两天,客户得到回复的时间也晚了一两天。也许,这无碍大局,也许,客户就此选择了竞争对手。我们只是举个例子。在公司内部,有许多工作需要跨部门沟通(无论是行政流程还是与客户相关的流程)。如果这些重要的工作和业务环节缺乏有效的监管和关注机制,不知道会产生多少隐性成本,浪费多少潜在机会。

      是的,轮到点镜SCRM的自动化工作流了,这又是我们有别于大多数微信管理软件的一个产品优势。您可以通过构建各种智能表单来使这些跨部门的工作信息化,您可以设计灵活而强大的流程来引入监管机制和提高办事节点的效率。当所有重要工作在企业内部形成不可忽视的信息流时,所有团队的工作效率更高,这无疑可以有效节省大量的人工成本,使所有事情更加规范、高效、不易出错。

      四、减少销售人员的离职/入职成本

      “我的销售人员离职了,他带走了他所有的客户。”——这对很多行业来说,都不是一个好消息。

      是的,这个精英销售一直在黑盒子环境中跟进他的客户,为公司创造利益,如果公司不知道他和客户具体交流了什么,不知道合作的细节,也不能取代与客户的亲密关系,甚至不知道客户的联系方式,客户就会跟进

      如果你使用微信管理软件(即使不是点镜SCRM),销售人员离职造成的损失可能会降到最低,因为微信管理软件提供了一个销售标准,这不仅有利于销售人员进行销售活动(如上述),也有利于公司控制所有客户资源——这不是禁忌,因为与客户相关的所有数据都在那里。

      “我们要招一批销售新人来卖我们的产品。”——这听上去就不是一个轻松的工作。

      让我们来看看,招一批销售新人进来会产生哪些额外的成本以及需要做哪些工作。

      1、销售团队规模扩大后很难“可视化”,这会导致一些无效的人力成本。

      2、新员工与老员工的离职交接工作。

      3、适应公司现有的行政流程需要花一些时间培训。

      培训他们熟悉公司的销售流程需要花费大量的时间和费用,如果没有微信管理软件的帮助,他们还需要记忆和培训。微信管理软件规范其潜在客户的开发、管理及跟进技巧。


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