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微信管理软件管理的岗位职责
  • 发布日期:2020-12-03
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      上司对微信管理软件的需求:掌握公司核心事务,保证公司高效运作。审核相关文件:在工作台——审核记录栏上,点击审核。看员工日志,提出工作指导:在员工日志上看员工日志,追加评价。检查销售漏斗:在销售管理和销售漏斗中检查公司的销售质量。重点客户:在工作台的热点客户栏点击客户的视图进行理解。查看库存流水帐:在库存——库存流水帐中查询了解。看财务信息:用电子账簿-看账簿,看收支流水,在应收账款中看应收账款。查看有关统计:在工具——统计图表中查看有关统计数据。进行日常办公:发布内部公告、安排日程任务等。

      销售人员

      销售人员使用微信管理软件的需要:梳理客户资料,优化销售跟单过程,借助软件进行营销。创建客户资料:新企业客户、个人客户、编辑调整客户信息、取舍客户热点。顾客跟单:创建计划表、待办任务、记录行动历史、发送邮件、短信、接听电话等等。记录客户需求:通过销售机会记录客户需求,选择预期部分,定期编辑销售机会。给客户报价:创建报价记录,给客户发送报价记录。订单签订:创建订单,追加出库申请,记录订单的退款。维护客户:通过销售自动化维护客户,定期访问客户,记录行动历史记录。汇报工作:通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。日常办公:查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。

      销售经理

      销售经理使用微信管理软件的需要:梳理工作内容,扩大销售业绩,强化团队管理。指导销售员跟进:看热点客户,进入员工日志,看部下员工日志,评价。分配客户资源:掌握销售人员客户的共享、转移、客户池客户的重新分配、二次分配。分配任务:向销售人员分配等待任务,进行文件审查。营销知识互动:将营销知识带入知识库,查看QA库中是否有需要回答的问题。重点客户跟进:进入客户视图进行客户跟进。

      客服人员

      客服人员使用微信管理软件的需要:梳理客户信息,协调售前售后。记录来电内容:在快速来电记录中,记录客户来电。创建呼叫记录:记录客户反馈问题,反馈相关人员处理。汇报工作:通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。日常办公:查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。

      技术人员

      技术人员使用微信管理软件的需要:售前安装指导,售后保修维护。技术工作反馈:在项目扩张、销售跟进中,有需要技术人员参加的工作,记录在事务管理日程/任务中,记录在行动历史记录中。汇报工作:通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。日常办公:查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。

      采购人员

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      采购人员使用微信管理软件的需要:分析选择供应商,降低采购成本与风险。提出采购申请:新建采购申请,汇总采购申请等。进行购买询价:确定购买前,进行购买询价,结算相关费用,建立新的供应商信息。确定采购:开始采购,进行检查,安排采购注意事项,采购后,请仓库入库检查。安排购买付款;建立付款计划、付款记录和安排付款。汇报工作:通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。日常办公:查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。

      维修人员

      维修人员使用微信管理软件的需求:立即维修产品,提高顾客满意度,查看顾客服务记录:查询自己作为执行人的顾客服务记录,了解顾客反馈的产品问题。创建维护订单:记录收到的产品信息,打印维护订单交给客户。维修信息记录:将维修更换的配件、服务内容等明细记录,记录和客户沟通的产品问题,上报维修费用开支等。交付修理产品:将修理好的产品交付给客户,或者交付售后服务记录。汇报工作:通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。日常办公:查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。

      仓管人员

      仓管人员使用微信管理软件的需要:精确库存管理,减轻仓管压力。仓库初始化管理:分配仓库权限、进行仓库初始化操作。创建库存信息:添加出入库、借还货等单据。确认入库、出库:采购入库确认、销售订单出库确认。了解库存流水:通过库存流水帐了解库存信息。库存不足采购:库存不足,导出采购申请。汇报工作:通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。日常办公:查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。

      财务人员

      财务人员需要使用微信管理软件:减少会计核算的工作量,快速查询相关财务数据。看CRM数据:确认每一笔收支,知道应收应付。应收应付冲销:应收款收到款项、应付款支付款项的处理。费用管理:在办公管理中,记账时费用报销、预付,费用确认。工资支付:管理员工工资,发工资。财务数据导出:提供有关统计分析数据。汇报工作:通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。日常办公:查看内部公告、查询知识库信息、了解工作点评等。

      行政人员

      行政人员需要使用微信管理软件:管理工作流程,处理琐碎工作。汇报工作:通过工作日报汇报工作、安排下一阶段的工作等。日常办公室:查看内部公告、知识库信息、工作评价等。


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