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私域流量有哪些运营工具

  • 发布日期:2021-08-13
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      私域流量这个词最早是阿里巴巴提出的,是一个电子商务概念。阿里把流量分为公域流量和私域流量。众所周知,公域流量实际上是存在于互联网各大平台的流量,企业想要在公域上获得客户,需要付费。而且随着人口红利的逐渐结束,人数逐渐饱和,在公共领域获取客户的成本越来越高。所以,近年来,私域流量才越来越火。

      一、私域流量什么意思?

      与公域流量相比,私域流量是指可以在任何时间、任何频率直接接触到用户的渠道,如自媒体、用户群、微信号、企业微信号等,即KOC(关键意见消费者)可以辐射到的圈子。那私域流量能做多久呢?现在看来,私域将是一个长期的趋势,因为增量时代已经结束,全面进入存量时代,企业拼的是自己可以无限次触及的私域流量!

      二、私域流量有哪些承载客户的平台?

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      当企业决定要做私域流量,就要选择一个平台,把客户存储在这个平台上面,通过一系列的运营方案,挖掘用户的终身价值。自私域流量爆发以来,企业选择的平台一直在变化。起初是公众号,但随着公众号开放率下降严重,企业改为微信号,但个人微信的定位仅是社交软件,因此企业的微信号被封号。所以,现在有很多的企业都将企业微信作为平台啦。

      因为企业微信的定位是客户运营工具,虽然有些运营功能是基础的,但是企业微信为企业微信服务提供商开发工具,帮助更高效地运营客户。比如点镜SCRM系统就是私域流量运营工具。

      点镜SCRM系统开发了很多高级功能可以帮助员工提升运营效率,比如说:

      1、智能加粉

      点镜SCRM系统开辟了各大电商平台。当商家在这些电商平台的店铺有新订单时,系统会自动获取订单中的收货手机号,批量对手机号进行AI智能呼出。当用户有加好友的意向时,会发送确认短信给手机号,并将手机号分配给员工实时添加。因为有电话和短信的优先触达说明,可以有效提升员工主动加好友的成功率。

      2、渠道活码

      帮助商家统计每个渠道的总用户数量、日增长和日流失,并记录每个渠道的客户添加了哪些员工。使商家能够更加了解每个渠道到投放结果,从而获得最佳的渠道推广方式。

      上面只列出了两个功能点,点镜SCRM系统还有很多高级功能,比如:会话存档,群sop,标签拉群,H5朋友圈,客户画像,素材捕手等等。


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