私域流量，就是通过添加客户，维护客户关系，将客户沉淀在粉丝群、微信号、企业微信号等平台上，可以更直接地向客户合作商品，产生回购。

　　私域流量对应的就是公域，之所以会有私域流量的诞生，就是因为在公域获取流量，越来越昂贵。因此，将客户积累沉淀到私域是一个必要的选择。

　　而私域流量的平台，也一直在变化。本来就是公众号，特别是服务号的多样化，可以很好的提升客户的活跃度，但是随着营销类公众号的增加，人们打开公众号的次数也越来越少，于是私域平台转换到了个人微信号，直到现在，仍有许多企业使用个人微信号做客户运营。但个人微信号的弊端也逐渐显现出来，个人微信号的定位是社交软件，而非营销软件，过多的企业在个人微信上运营客户，必然会导致个人微信的使用体验不佳，因此，微信对营销类个人微信是严厉打击，个人微信封号严重。就在企业不知所措的时候，企业微信出来了。

　　企业微信的定位就是客户运营，所以功能方面，也都是针对客户运营设置的。并且，企业微信还开放了开发接口，用于给有开发能力的企业自行定制。与此同时，也为一些企业微信服务商开放了界面，没有开发能力的企业可以直接购买企业微信服务商开发的软件，如点镜SCRM系统开发了很多针对客户运营的功能，如客户画像、会话存档、渠道活码、批量加粉等。

　　比如客户画像，通过各种精细的标签分析用户的各种属性，筛选出目标用户和目标用户画像可以辐射到的其他用户范围，比如丈夫辐射到妻子、孩子、父母等。，并依次制定每天每月的相关营销动作。

　　客户画像只是点镜SCRM系统的一个小功能。点镜SCRM系统还具有更先进的功能，帮助企业高效运营客户。