一、企业管理的需要

　　CRM客户管理系统软件能够帮助公司对销售团队的管理和销售主管对销售人员的管理。

　　CRM客户管理系统系统可根据客户信息生成统计报表，在市场活动，销售，客户服务和订单管理等方面形成企业所需报表，并且可导出，供需要的各部门人员查看。

　　二、客户经营的需要

　　通过CRM客户管理系统软件帮助企业销售人员管理客户资源，收集客户信息，做好客户分析，选择目标客户，发展客户，开展销售，做好售后服务和二次开发，深度挖掘客户价值，帮助企业找出不同价值或不同类型的客户。把业务员精力合理分配，精力花在有价值的客户身上，挖掘客户全生命周期的价值。

　　三、协同工作的需要

　　很多销售工作需要销售团队之间的协同支持，CRM客户管理系统软件能够帮助销售团队更好地协同服务客户，在公司销售人员与其他部门人员之间形成良好的协同关系。

　　使用CRM客户管理系统可让团队工作井然有序，分析关键数据，制定科学销售计划。也可详细记录客户情况，避免错误或遗漏;节日、客户生日时，系统可自动提醒，及时送去祝福与关怀;可全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系，使业绩不断提升。