随着私域流量这个词进入大家的视线,第一步就开始了:储存池,储存自己的私域流量池,然后下一个问题出现,我的池建在哪里?从哪里开始?这是我们今天的话题——2022年私域大火,企业微信和微信哪个更适合私域流量?
我们先来看看企业微信和微信的区别。今天从添加好友、活码工具、自动化客户管理三个方面主要让大家了解一下这两者之间共通和差异:
微信和企业微信有什么区别?
企业微信营销
第一、好友添加
微信和企业微信可以交换朋友,甚至对于微信社区,企业成员可以在企业微信端提供服务,客户直接在微信端享受服务,区别在于与个人微信5000朋友上限相比,企业微信申请扩张,朋友数量可以说没有上限,对于企业,企业微信员工离职后,企业管理员可以自由分配员工客户群因员工离职造成的客户损失。
第二、活码工具
个人微信二维码为一对一,二维码为账号。在裂变拉新活动场景中,需要手动实时查看用户数量。个人号码或微信群添加的数量达到上限,需要手动切换,耗时,不易保证活动顺利进行。
企业微信的活码可以实现一对多,一个二维码可以配置多个员工或群组。在新裂变的活动场景中,无需手动操作、高效、提高人力效率,就可以通过自动标签用户进行精准分流和自动化流程。
第三、自动化客户管理
与个人微信需要在第三方工具的帮助下协助社区管理不同,企业微信带来了帮助企业管理客户的工具,如欢迎语、自动回复、群客户发送、自动踢群、群成员重复、群管理员设置等。
因此,与微信相比,企业微信有自己的社区运营工具。此外,由于微信控制越来越严格,利用企业微信布局私域流量是一个相对较好的选择。此外,企业微信建立私域流量池后,可以利用企业微信营销工具的先进运营功能,如点镜SCRM功能,进一步加强客户沟通。
1.渠道活码
为了监控每个渠道的推送效果,及时调整优化运营策略,点镜的渠道码适合商家根据不同渠道投放活码。
海报、图文、网页、传单、实体包装等渠道可应用渠道二维码,统计扫码数据,帮助企业分析渠道质量,了解粉丝来源;
可可以统计不同渠道的代码扫描次数,关注新粉丝,每天取关数,支持数据导出;可以为每个二维码设置不同的标签,粉丝自动添加标签,不同的二维码回复不同的内容,帮助企业实现精细操作,快速转换;不仅可以监控数据,而且可以更好地安全,避免账户。
2.客户管理
点镜SCRM可以实现多账户的综合管理,轻松实现大量用户的精细对接,快速获取用户的历史信息、客户肖像、标签设置、单个或批量标签,或根据组对客户进行标签分类。
3.社群积分
企业微信营销
帮助企业建立客户积分规则。任何与企业互动的客户行为都可以在后台增加分数,以提高客户活动和客户黏性的积分激励方式;通过积分统计量化客户行为。
4、点镜SCRM可以使得销售过程全透明
在点镜SCRM管理的后台,可以查看完整的销售沟通内容,包括微信记录和语音记录。销售人员跟客户谈了什么,文字是否准确,是否乱承诺,是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜SCRM平台全面了解。
5、点镜SCRM实现违规质检
管理者可以在SCRM后台设置敏感词。一旦销售涉及到与客户沟通的相关词汇,SCRM后台可以立即检测并发出警报。企业可以有效避免销售言语不当、要求回扣、删除客户朋友等行为,及时避免销售个人行为造成的企业损失。一旦销售投诉,管理者也可以了解问题的原因,及时与客户沟通,减少损失,有效追究销售责任。
6、保护客户信息
如果销售人员使用自己的微信来增加朋友和交流,一旦员工离开,他们就会在微信上拿走客户资源,这意味着企业将随时面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信管理系统可以避免这个问题。所有客户信息均在后台统计。即使员工离职,也不用担心客户流失。同时,所有离职销售的跟踪线索都备份在后台,方便其他销售快速了解客户情况,有效沟通。
为了更好地管理企业微信客户和员工微信,建议使用点镜SCRM。