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企业微信能监管员工自身微信聊天记录吗?

  • 发布日期:2023-02-01
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    不能,企业微信会话存档作用仅限于存放存档范围内的企业微信号微信聊天记录,昨是今非你的企业微信号列为微信会话存档范畴,则您用企业微信号与其他企业微信号、自身微信号以及企业微信群的微信聊天记录均会被存档存放,但你自身微信的微信聊天记录是无法保存在企业微信的。

    怎么判断自己是不是在“企业微信会话存档中的一员”范围内呢?

    您可以看一下自个的企业微信端是否具有打开企业微信会话具体内容的管理权限,开启会话存档功效后,你们可以及时查看与客户的微信聊天记录。

    SCRM会话存档还可以可用设置违禁词功效,管理工作人员能设好多个违规违禁词,当员工在与顾客闲谈期限内涉及到大伙儿设置的违禁词时,系统会进行警告阻止行为。

    会话存档功效,帮助企业立即贮存员工与客户的微信聊天记录,有益于管理工作人员把握员工的服务水平、查看员工存不存在太多合同约定的情况。

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    打开存档之前保存在企业微信可以看到吗

    先说结论,只有打开会话存档往后的微信聊天记录才能被存档,打开之前的微信聊天记录无法看到。企业微信api文本文档说的可以获得到前三天的会话记录就是指打开之后构成了微信聊天记录,这一微信聊天记录会在企业微信服务器上贮存三天,只需要在记录所形成的三天内都可以马上得到相对应记录,超过三天,企业微信服务器上会自动把相对应记录清楚,这时候将无法获取到这条记录。

    1、什么时候记录开始被存档?

    当企业开启会话存档功效,并把相对应API接口设置权限开启范围,选定相对应员工之后,因此从在这个时间段开始计算,该员工的所有微信聊天记录便会被记录存档,企业可以通过api接口来获取到相对应微信聊天记录。

    2、和顾客的会话什么时候开始记录

    当以职工分配了接口之后,之后他与之前的老顾客或者新客沟通时,系统将弹出提示框服务常见问题,在管理常见问题往后的微信聊天记录就会被存档。

    3、员工正中间会话什么时候开始存档

    当以职工打开之后,员工的企业微信上可以接到相对应通知,因此从此刻慢慢,该员工与其他员工之间微信聊天记录就会被存档。

    4、群聊记录什么时候开始存?

    当员工打开之后,该员工的微信群内,当别人消息推送了消息之后,微信群内就会出现相对应服务常见问题,在管理常见问题产生之后该群的微信聊天记录都可以被存档。

    当以职工分配接口之后,员工之间微信聊天记录无需产生服务常见问题就能记录,员工和客户或是微信群的聊天图片,都是在产生服务常见问题后才能记录。

    scrm系统的会话具体内容存档机器能由企业管理工作人员打开,接口开发以后就可以合规管理得到微信聊天记录,进一步保证顾客服务水准。

     


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