CRM很好，但是你不知道它是否适合自己?公司何时需要CRM系统?你熟悉下列20种情形吗?假如你的公司面临着这些问题，那么，现在就该开始CRM项目了!

　　1、你潜在客户的信息分散分布：电子表格、电子邮件、便签和销售代表的记忆…

　　2、想要提高对企业的可见性，但是创建报告要花很长时间，你永远不能确定他们是否正确。

　　3、当你在办公室时，你会发现一堆需要关注的数据，一叠报告需要审批。

　　四、在得到财务消息前，你不知道当月的收入是什么。你真的不知道下个月会是什么样子。

　　5、你叫你的销售团队去你的桌子后面寻找潜在的顾客。

　　不止一次，你在每周的销售会议上自信的走进了你的计划，而你的计划却没有得到满足。

　　7、你的所有销售代表都要撰写自己的日报。你不知道你的销售代表说的是对的还是哪一个字母最好。

　　何时需要CRM?

　　你想让销售团队跟踪潜在客户，但是你不知道。你不知道最好的线索是从哪里来的。

　　9、你不能说你的销售团队一整天都在干什么。你不知道你的团队想要的是什么生意，你为什么会赢或者输。

　　10、你在电子表格中追踪销售机会和后续步骤。你的销售代表至少一周不小心重写对方的笔记，数据也会丢失。

　　有时候，为了了解一位客户的当前情况，你需要询问很多人。

　　当员工离开公司时，他们会带走关于你的潜在客户和客户的大部分信息。

　　你不知道顾客过去买过什么东西。

　　14、你不能追踪谁为你的客户做了什么。

　　没有固定的销售流程，你不知道为什么一位销售人员比另一位更成功。

　　你所有的销售员对待顾客的方式都不一样——通常都是无条理的。

　　你的顾客离开了，你不知道为什么。

　　18、你的销售代表总是说，即使你的价格很有竞争力，顾客也会选择别处降价。

　　你的顾客并不知道你卖的所有商品，所以他们从竞争对手那里买东西。

　　顾客的订单弄乱了，你需要修理一下。

　　客户关系管理价值

　　CRM帮助你更好的组织和管理销售团队：

　　把所有数据集中到一个地方，就可以立即看到所有客户信息。

　　您将了解到客户打电话来时他们的帐户是怎样的。你知道所有的最新活动，并且知道他们从你那儿买了什么。

　　你可以从最有潜力的客户中找到合适的机会，从而使团队的效率最大化。

　　对活动进行跟踪你知道你的团队做了什么——并没有做到。

　　使命，交易，承诺都不会落空，也不会错过任何后续活动。

　　你可以用专业的模板与客户进行更频繁、更有效的交流。