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点镜scrm系统助力企业私域运营

  • 发布日期:2021-12-04
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  • 浏览量:11

      员工沟通情况不透明、营销话术不专业、客户流失太严重、渠道管理太混乱。企业员工+客户到底如何智能化管理?

      点镜SCRM系统可以帮助企业从根本上解决这些问题,实现营销闭环,即通过改善员工对客户的服务,帮助企业留住老客户,探索新客户,加强客户关系的维护,实现新客户型的目的。

      点镜scrm系统功能模块:

      一、全场景营销引流

      通过渠道二维码和各类营销裂变活动实现客户的指数级增长,实现线上和线下双渠道的私域流量增长

      二、客户管理与营销

    dianjin

      标签管理:企业可以根据业务场景手动、自动地标注客户,充分满足客户的运营需求。

      聊天侧边栏增强:通过聊天侧边栏,实现高效沟通、精细化客户运营。客户数据,话术等都可集成在侧边栏。

      会员营销管理:为服务业、电子商务和零售业建立客户忠诚度体系,通过会员积分和多组直播提高回购率。

      客户精准营销:系统可以通过客户属性、标签、订单交易等多个精细的维度匹配目标客户,进行精准二次营销

      客户分析与营销:通过客户画像、SOP策略、数据分析、跟踪策略制定和执行,提高客户的购买转化率

      三、员工管理

      聚合聊天:多个客服号几种在一个窗口进行会话,实现一人多号同时沟通快速提升沟通效率/时间成本

      客服管理:管理所有的客服号,分配客户、查看客服号处理的问题数,提高效率

      敏感监控:帮助企业自定义设置多敏感词,敏感关键词的语句将被禁止发送,触发即时提醒,规范员行为

      合规会话存档:企业员工与客户的语音、文字、图片等多类型会话内容合规存储,便于企业服务质量合规审核

      另外,点镜scrm系统还具有完善的社群营销与运营功能,包括自动拉群、群营销、群管理、群分析、群分组、群积分等功能。

      SCRM是一个基于微信社交关系链的客户关系管理系统。点镜SCRM系统开启了公司销售与客户之间的联系,自动记录了客户访问、跟进、名片转发和销售。业务状况一目了然。员工离职后,一键交接,客户资源不再流失,使企业管理更加轻松。


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