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点镜SCRM微信管理软件提升核心竞争力
  • 发布日期:2020-12-01
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  • 浏览量:40

      2020年,新基础设施不断加快,大数据与云服务、万物互联等下一代信息技术融合发展,传统产业数字化升级迎来了新的发展机遇。经过多年的发展,中国的汽车后市场也进入了一个急需转型升级的历史关头。

      点镜SCRM微信管理软件提升核心竞争力

      中国汽车行业微信管理软件的发展虽然比其他国家晚,但实施微信管理软件系统仅仅几年就跨越了国外十几年的发展历史,而且基本上通过手工操作水平与客户友好、多渠道持续交流。

      汽车行业目前存在的问题:

      1、企业内部没有共享客户资源,客户与企业交流时面对很多界面,非常不方便。此外,企业对潜在客户缺乏跟踪。

      2、客户分类复杂。从销售方面可分为经销商和零售用户;从服务方面可分为经销商和最终用户,而且根据合同的不同,经销商类别也不相同。企业缺乏先进的科学技术手段对客户信息进行有效的管理和分析,数据粒度比较粗糙。

      公司最基本的客户资源,尤其是最大的客户资源,往往掌握在市场营销人员的手中,市场营销管理人员的变动会给企业整体销售业绩带来剧烈波动。他们退休后,公司不仅损失了巨大的顾客资源,而且后续者必须重新投入顾客,销售费用大幅增加。

      点镜SCRM微信管理软件助力汽车行业数字化升级提升核心竞争力

      4、客户信息分散在汽车企业总部、各地零售商以及维修服务站等地,而所有这些部门互不相连,实际上形成了几个相互隔离的客户信息孤岛。这些零散的信息使管理决策层及各部门无法对客户有全面的了解,各部门难以在统一的信息基础上面对客户。

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      点镜SCRM微信管理软件管理软件为服务微信管理软件需求提供了全面的功能,所有这些功能旨在帮助企业提高销售,赢得长期的客户忠诚度。

      点镜SCRM微信管理软件等现代客户关系管理软件通过以下几方面来提升客户体验的价值:

      1、客户信息管理

      公司所有建立业务关系的外部实体(包括客户、供应商和潜在客户)都能以联系人的身份轻松记录在系统中,在建立信息的同时可以选择想要共享的人员,这样选中的人员也能查看。系统记录客户信息,就算以后销售人员离职也不用担心客户资源流失。公司可以记录公司相关信息,或公司的特定联系人。如果在系统中重复输入特定联系人,重复检查功能就会发出警告。

      2、销售活动管理

      与销售和市场营销活动相关的任务都可以通过系统简单记录,在销售开始时制定标准跟进立项、跟进(进展阶段、报价、合同、审查、费用、订单)和各部门合作的流程系统。使用输入标准和透明的检查标准,防止丢失发票,保证全员解决发票问题,使用数字漏斗进行自动化过程管理,通过各种销售分析报告书透明地辅助销售主管级老板的决定,提高销售业绩。

      点镜SCRM微信管理软件提升核心竞争力

      3、商机管理

      这个功能主要是为了跟踪所有的销售机会。您可以将销售流程分为不同的阶段,然后用于销售机会管理,您还可以在销售计划中查看销售机会的概述。微信管理软件是企业获得竞争优势的重要来源之一。客户关系管理在汽车行业的应用将是汽车企业升级转型的契机。


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