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点镜SCRM如何帮助你留住企业微信客户

  • 发布日期:2021-12-29
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  • 浏览量:6

      直接把客户拉进群里?客户退群=流失?

      让客户加个人微信?不能群发不能自动发欢迎语!

      让客户加企业微信私聊?删好友=流失?

      每个用户都有自己的舒适区:有些人不喜欢加朋友,但他们喜欢和志同道合的人聊天,交流产品经验。有的人喜欢私密,跟你私聊,询问产品。有些人喜欢银行独立贵宾房那样尊贵的个性化服务,跟您私聊。还有的人喜欢加你私人微信,攀谈家常,朋友圈“窥探”你的生活。

      通常,我们通过固有的操作思维,将自己限制在我想拉群。我会添加朋友,或者选择一。在这一点上,这些方法都可以连接到一个工作流中,也无需询问用户,用户会选择自己喜欢的方式留在用户池中。

      今天点镜SCRM就分享一个用企业微信三级留存的方法,手把手教你实操,帮你降低60%的客户流失!应该怎么操作呢?

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      ▎操作流程

      客户搜索微信号加好友>>>去企业微信通过对方(一级保留)>>>自动邀请用户加群(二级保留)>>>返回微信验证(三级保留)

      ▎操作方法

      第一步创建企业微信群活码并下载

      首先,通过点镜SCRM后台的进群活码,创建好企业微信活码群。

      按提示填写群信息,点击创建即可。创建后,下载活码图片备用(一个活码最多可以关联5个群,一个群上限200人,也就是一个活码可以承担1000人。通过一些骚操作,也可以实现无限邀请入群。详情请咨询点镜SCRM)。

      第二步配置加好友自动邀请进群

      登陆「点镜SCRM」管理后台,在【会话管理】模块设置【欢迎语】。

      点镜SCRM欢迎语可根据不同部门/员工进行差异化配置。比如新朋友加员工小路,选择小路,根据提示配置欢迎信息。欢迎词可以插入用户昵称/销售昵称,更加专业贴心。

      附加多媒体处选择【群聊】类型,上传第一步下载的二维码,并填写相关引导语即可

      第三步打开接收微信好友申请开关

      事实上,企业微信没有微信号,但企业微信有绑定微信账号。只要在企业微信上打开一个按钮,用户就可以通过搜索微信号添加您的企业微信。

      打开企业微信app,依次点击【我-设置-隐私】,打开接受我在微信上收到的朋友申请。

      第四步把你的微信号传播出去

      企业通过小红书私信、论坛、广告、抖音、知乎等方式传播自己的微信号。

      如果客户通过搜索微信号发起朋友申请,可以去企业微信添加对方,让客户搜索微信号添加企业微信(一级留存)。

      因为第一步配置的群聊欢迎语,如图所示,这时候就会自动邀请用户进群(二级留存)。

      与此同时,你也可以返回个人微信,继续点击“通过确认”(三级保留),即可将对方加为你的微信好友(过一段时间后,效果会更好)。

      这样就可以综合利用视频号、文章阅读、朋友圈、企业微信朋友圈、企业微信群发等功能,在不同时间段多次重复接触客户,提高品牌记忆力,有效促进转型。

      总结

      个人微信、企业微信、群聊三级保留,每级保留20%-30%的客户。视频号、文章在看、朋友圈、企业微信朋友圈、企业微信群发,每一个都能提高15%左右的触达面积。马上用点镜SCRM留住客户吧!


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