和过去一年一样，客户要求越来越高，客户关系管理比以往任何时候都更重要。对于世界上的任何企业来说，顾客满意是最重要的。事实上，任何公司的成功与失败都取决于公司如何与客户保持关系。只有在有效的客户管理条件下，企业的经营利润才能得到提高。四分之三的消费者认为，如果能够提供积极的与客户保持联系，他们会购买更多的产品，包括转介绍周围朋友购买。

　　客户关系管理对中小企业来说具有前所未有的重要性。点镜SCRM认为借助专用的企业微信crm，公司可以轻松保留并跟踪业务活动(例如营销，销售团队和其他服务)的详细记录。目的是获得对业务活动细节的实时了解，从而可以实现更高的投资回报率(ROI)。通过实时交易和在线活动监控等独特功能，客户关系管理可以帮助您的公司优化所有营销工作。

　　其他好处包括降低成本、与客户互动以及提高组织工作文化的生产率。

　　您了解您的顾客吗?

　　显然，公司与其客户群之间的关系可以决定公司的成功。为了实现业务目标并取得成功，他们应该确定自己对客户的了解程度。

　　收集客户的点点滴滴的信息以建立更好的公司与客户之间的关系可能很麻烦。

　　同样，即使您已经收集了客户数据，追求也并没有就此结束。保持客户交易记录、关注事项、要求和偏好的更新、准确和可访问是一项挑战。

　　企业微信crm工具的优点：

　　希望将客户满意度提升到新水平的企业必须考虑投资于高质量的客户关系管理。为什么?通过企业微信crm，可以填补不完整数据的空白，从而导致收入损失。

　　这是企业微信crm的五项优势：

　　1)更深入了解客户信息：

　　事实上，你对消费者的了解越多，你能提供的产品和服务就越多。客户与企业的每一次互动都必须得到识别，保存和分析。为此，公司必须接受自动化。企业微信crm，您不仅可以维护详尽的客户清单，还可以记录与他们相关的重要信息。由于几乎所有数据位都可以部署在云上，因此进一步的信息访问非常流畅。

　　2)改进的数据分析和报告生成：

　　拥有空前的数据比例不足以取得成功。人们应该理解，仔细检查这些数据对于识别客户趋势和模式至关重要。用更简单的术语来说，企业微信crm将所有信息存储在同一个服务器上，因此您可以分析整个数据而不是单个数据。此外，SuiteCRM软件可以与其他数据分析以及报表制作工具和插件集成在一起，从而使整个过程自动化。一个值得注意的事实是，企业微信crm带有专用的仪表板，可用于显示销售目标，绩效报告和关键信息。因此，从长远来看，更好的报告和信息分析可以带来更好的决策。相关阅读：企业微信群管理的效率怎样提升

　　3)更好的客户服务：

　　您的时间与客户的时间一样宝贵。大型企业通常将快速合规解决方案作为其主要目标。现在，一旦客户带着他们的不满与您的企业联系，您的销售代表就必须更多的了解客户，信息，历史等。这将增强客户对企业的信任。有了客户关系管理，销售服务代表可以了解客户购买的详细情况、历史、地点和偏好，从而提出快速解决方案。

　　4)优化转化率：

　　如果您可以跟踪一天中潜在客户访问您网站的时间，这会更好，对吗?使用CRM，您可以分析记录的客户行为，并以合适的内容作为目标。该软件可以帮助您分析和优化转化。您已经有了所需的数据，因此您不必浪费时间研究某个客户。当您的竞争对手弄清楚客户可能想要什么时，您已经可以将其呈现给他们。此外，您不仅可以访问以前客户的历史，客户关系管理还可以帮助您获得新客户。合作阅读：企业微信助手能为企业做什么

　　5)加强沟通：

　　有时候，您的客户必须处理同一企业中的不同联系人。企业微信crm可以为公司的任何员工配备相同的客户数据集，从而可以帮助公司整体上提供高水平的服务。很可能没有同一个熟悉客户场景的客户代表。因此，CRM发挥了作用，并且可以为每个人带来双赢。代表们可以很容易地访问以前的聊天、记录和任务状态。

　　全球组织的业务趋势正在迅速变化。为了保持业务竞争力并确保生存，企业需要前所未有地了解客户。我们企业微信crm提供最先进的客户关系管理支持，帮助您正确理解客户。

　　点镜SCRM是腾讯企业微信合作第三方服务商，充分发挥企业微信的营销及管理能力，有手机端网页端电脑端，是一个非定制化标准应用平台。点镜SCRM可以全方位管理客户，保护企业资源不丢失。