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选择企业crm客户管理软件供应商的标准
  • 发布日期:2017-08-16
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  • 浏览量:89

      在选择企业crm客户管理软件的过程中,耀眼的产品,总会让人眼花缭乱,做不到。但是供应商的选择要比复杂多样的软件产品容易得多。

      点镜SCRM提醒选择企业crm客户管理软件供应商的四个标准:

      1、有实力

      这里提到的实力是指公司的成立时间、规模、背景、行业声誉等。如果它是一个新成立的小型软件公司或者仅仅是一个个人软件产品,那么它的使用寿命可能没有你的企业那么长。这样的产品如何提供长期服务?

      2、提供优质相关配套服务

      这里提到的质量相关支持服务是指软件是否提供演示动画、在线或现场培训、详细操作说明、帮助文档、在线升级和更新服务、在线问题处理服务、日常软件维护等。只有拥有高质量的相关支持服务,软件才能发挥最大的作用。

      3、可试用

      只有真正试用了软件研发商的crm客户管理软件产品,才能确保其产品是否为自己所需。同时,在试用之前,还需要确认试用期限、功能限制以及是否向软件开发商收取服务费,以便在有限的时间内熟悉软件,避免“隐性费用”。

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      4、可提供持续升级与维护

      企业在选择CRM客户关系管理软件时,必须要考虑长远的数据升级问题,同时还包括其数据可否输出,可否支持多数据库合并等,让企业客户数据能够得到长久的保护。

      有了选择的标准,企业crm客户管理软件供应商的选择将是“手到擒来”。在此,小编推荐一款口碑好的crm客户管理软件——点镜SCRM。点镜SCRM致力于提供企业在微信及手机使用中的行为规范和智能营销的整体解决方案,合理对客服进行监管。推荐阅读:企业微信单聊群聊管理

      1、在企业微信客服监管方面

      管理员可以登录管理后台对员工所有行为实时监管,客户由管理员分配,防止员工以各种手段抢客户以及撞单,实时查看员工消息内容以及敏感行为,员工与客户沟通不当管理员可以及时制止,员工一旦触发敏感行为,私自删除消息内容,推送名片,删除联系人,收红包等后台实时预警,时刻防范企业客户数据安全。除此之外后台可以看到企业微信客户数据分析,地区分布,男女比例,会话数量统计,以及粉丝增量统计在首页非常直观,企业做数据报表也更加便捷。

      2、在企业微信客户管理方面

      客服日常的对接工作,本来一个客服两三个手机聊客户还总是延迟,用了点镜SCRM的客服系统以后可以使用快捷回复功能,把常用的一些话术设置好,相似问题一键回复,现在在原有基础上有了很大的改进,代替PC客户端和微信网页版,通过传输手机端企业微信APP数据到电脑端,不用再像以前一样反复扫码登陆,给客户打标签与手机端实时同步,消息内容毫无延迟并且保存,老板随时查看。员工使用云客服时所有客户由管理员进行分配,相当于把企业微信上所有的客户集中在一个虚拟流量池中,然后由管理员分配给客服人员,客服无需手机就可以完成客户沟通以及朋友圈营销。相关阅读:如何管理企业微信外部群

      点镜SCRM企业微信管理系统,实时管理客服企业微信的相关情况,出现任何违规操作,都会及时警报,解决员工不必要的损失,点镜SCRM个人监管微信客服软件等于为员工穿一件防护衣。


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