随着互联网的发展，SCRM的概念已经为大家所熟知，但很多人仍然有疑问。SCRM真的能帮助我提高销售业绩吗?回答当然是肯定的，但是必须要合理使用SCRM系统。主要的工具模块有销售自动化、市场自动化、BI数据分析、全渠道沟通等，只要你正确使用这些功能，我相信你的业务将会进入一个良好的发展阶段。

　　一、提升客户管理

　　SCRM是一种客户关系管理，基于互联网，可以实现与外部客户的联系和沟通，管理客户信息和沟通信息，除了积累客户，管理客户关系和销售管理，还可以连接QQ、微信、微博等社交工具进行营销、数据收集和分析，帮助了解客户肖像，了解客户意图。

　　二、提升销售转化

　　SCRM是一种客户关系管理。它可以跟踪和管理客户，帮助销售人员与客户沟通，了解他们的需求，使企业能够更好地了解大客户的目标和策略，提高大客户的转化率。在客户关系管理过程中，有大量的客户信息。我们可以通过数据挖掘技术找到客户的潜在需求，实现交叉销售，带来额外的新收入来源。此外，由于采用客户关系管理，我们可以与客户建立更密切的关系，增加订单数量和频率，减少客户损失。

　　三、提升服务质量

　　SCRM是一种客户关系管理，可以建立良好的客户关系销售人员可以更好地跟踪客户，完成转型，增加销售收入，降低企业成本，改善产品和服务，提高客户满意度。SCRM可以帮助如何改进服务。所有的跟踪记录都存储在SCRM数据库中，有权限的用户可以轻松找到并跟踪。

　　SCRM是通过建立客户为中心的发展战略来提升企业的核心竞争力，从而获得竞争优势，从而建立起客户为中心的发展战略，并在此基础上实施所有业务流程，包括判断、选择、争取、开发和维护客户，以此提升销售业绩。