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CRM客户管理软件推荐点镜SCRM
  • 发布日期:2020-12-14
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      CRM客户管理软件具有三个主要功能模块:市场营销自动化、销售自动化、客户服务自动化,它们能帮助企业缩短销售周期,降低销售成本,增加收入,帮助企业发现新的市场和渠道,扩大经营规模,从而提高客户的价值、满意度、盈利能力和忠诚度,最终为企业创造更多利润。

      一、价值

      1、CRM客户管理软件在企业营销层面能够实现的价值:

      CRM客户管理软件可以帮助企业从各种营销渠道有效收集客户信息,包括通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心等方式获取的潜在客户信息,以及举办市场活动、展会等线下流入线索,这些信息可以存储在CRM客户管理软件中。并且自动跟进市场活动,了解活动效果,帮助企业有效规划和改进市场活动流程,优化潜在客户开发流程,提高线索转化率。

      2、CRM客户管理软件在企业销售层面能够实现的价值:

      CRM客户管理软件可以帮助企业管理商机、客户和销售渠道。CRM客户管理软件的销售自动化功能可以将一个企业的所有销售环节有机地结合起来,在不同的销售部门、销售与市场、销售与服务之间建立一个以客户为中心、顺畅的工作流程。CRM客户管理软件可以缩短销售周期,降低成本,提高销售成功率。也可以帮助销售总监安排和管理团队工作,帮助销售人员规划日常工作,快速提高业绩。

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      3、CRM客户管理软件在客服层面能够实现的价值:

      CRM客户管理软件可以帮助企业实现标准化的服务流程,帮助客服人员更准确地捕捉和跟踪客户问题,提高客户服务效率和能力,提高客户满意度,开发老客户,延长客户生命周期,从客户反馈中挖掘潜在的销售机会,让客户为企业贡献更多价值。

      二、功能

      1.客户再生:如果你发现客户不再购买你的产品和服务,你可能会想办法再次吸引他们,这就是客户再生。骆建功表示,在美国电信行业,已有许多企业投入巨资计划实施挽回流失客户工程,企业要实现客户再生,就必须能够监控客户的活动,并能够了解客户的相关信息。投资客户知识库的总体思想是创建可靠的信息库,为企业提供决策支持。

      2.留住客户:CRM客户管理软件让用户选择自己喜欢的方式,与企业沟通,方便获取信息,获得更好的服务。使用CRM客户管理软件管理系统可以完整统一地记录客户数据,不再担心数据丢失。然后全面掌握公司的业务信息,防止员工离职造成的客户流失。

      3、资料清晰:CRM客户管理软件统计分析客户信息、销售状况和财务状况。随时随地查找客户信息,及时联系客户。CRM客户管理软件实现了公司业务流程的自动化和标准化。

      4、区域设置:CRM客户管理软件具有更个性化的管理方式,客户、用户、库存等信息均按区域分开,信息更清晰,用户更清楚。

      5、软件定制和扩展:CRM客户管理软件的接口和功能扩展更加灵活,可以根据客户的需求定制和增加更多的功能和模块,同时将其他系统嵌入点镜CRM客户管理软件的客户关系管理系统,点镜CRM客户管理软件的客户关系管理系统嵌入其他操作软件


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