什么是客户关系管理(微信CRM软件)?客户关系管理是指如何管理好与现有客户、潜在客户之间的关系。包括了解你的客户是谁，如何培养你与他们之间的关系，了解确定客户的需求与期望，以及如何才能满足或超越他们的需求与期望。

　　CRM(CustomerRelationshipManagement、微信CRM软件)，最早发展CRM的国家是美国，这个概念最初是GartnerGroup提出的，旨在改善企业与客户的关系。

　　(客户关系模型)

　　客户关系管理可以进一步分为以下几个阶段

　　意识——这是潜在客户尝试全面了解您的品牌的第一个接触点。

　　发现——了解并确定潜在客户的需求，并共享信息以满足他们的需求。

　　评估——潜在客户与竞争对手比较和评估您的产品/服务。

　　意向——最终你的潜在客户被说服并决定从你这里购买。

　　购买——付款后，交易完成，潜在客户转化为您的客户。

　　忠诚度——在购买后进行跟踪，以确定客户对您的产品是否满意，并要求合作。

　　如何建立良好的客户关系管理(微信CRM软件)?

　　客户是所有企业的生存之本。因此，建立良好的客户关系是企业成功的关键。无论是在任何时期，保持良好的客户关系将有助于维持企业的业务绩效。

　　这也促使企业致力于建立良好的客户关系，以保持企业绩效。建立良好的客户关系管理(微信CRM软件)和营销可以帮助企业建立更好的客户关系管理系统。

　　那么建立良好客户关系管理的关键是什么?

　　1、良好的客户体验——微信CRM软件旨在与客户建立关系，以便他们在与您的品牌互动时享受积极的体验。

　　2、客户留存率的增长——积极的体验促进了客户留存。你的客户对你的品牌很忠诚，并成为品牌倡导者。

　　3、较高的客户满意度——当企业以卓越的服务满足了客户的需求期望时，将会提高客户满意度，致使他们可能会再次购买或转介绍他人购买。

　　随着信息化企业管理的不断普及，微信CRM软件信息化管理软件的应用，将微信CRM软件理论更好的融入到了企业日常管理之中。通过微信CRM软件系统体现管理客户、挖掘客户价值的思想体系，一是在于加强销售管理，提高销售效率;其次，它在于积累所有的销售数据和客户互动信息;最后，可以通过微信CRM软件系统搭建企业客户网络，打开从潜在客户挖掘到现有客户维护的整个营销场景。对于企业来说，其重要性不言而喻。

　　点镜微信CRM软件实现了完善的销售流程管理体系，从营销到售前咨询，从销售到售后服务，通过企业销售链整体的一环，通过一系列实用的业务功能，企业可以从混乱的销售状态，明确整理适合自己的流程管理方法运用点镜微信CRM软件系统，将给企业带来真正的一站式销售管理服务。