如今，流量红利已经不再明显，寻找可实施的、有效的增长方式对每一位企业家来说十分重要。

　　但与此同时，很多人都忽视了对客户流失的管理。

　　数据显示，获得新客户的成本是保留旧客户的7倍。在顾客保留率5%以上的情况下，收益可提高25%至95%。

　　这些数字相当惊人。由此可见，提高客户留存率是企业最重要的目标之一。

　　想要提高客户留存率，关键是要做好客户黏性。

　　我们所说的顾客粘性，是指顾客对品牌或产品的忠诚度、信赖度以及对良性体验所形成的依赖感和期望。客户黏性越高，依赖感越强，再消费期望值就越高。

　　为了增加顾客粘性，因特网为我们提供了极佳的工具-CustomerRelationshipManagement客户关系管理系统。

　　微信营销软件利用互联网技术协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务流程。它的最终目的是吸引新客户，留住老客户，把现有客户转化为忠诚客户，以提高市场占有率。

　　1、客户信息的归档

　　企业中20%的优质客户可以带来80%的利润。微信营销软件可以详细记录客户信息，对不同的客户进行整理和分类。销售人员可以根据微信营销软件对客户进行分类，区分主次，根据这些客户跟进哪些客户更感兴趣。

　　2、挖掘客户的真实需求

　　真正理解顾客的需求和顾客真正想要的是什么，了解如何去满足他们的需求，只有通过数据分析，才能发现最基本的问题。CRM能够以图表、列表等形式显示顾客的购买量、购买群体、购买周期，这有助于销售开拓新的营销策略，尽可能地满足顾客的心理需求，最终留住顾客。

　　微信营销软件存在的意义在于更好的理解顾客，并根据顾客的需要提供服务。能够帮助企业对客户资料进行系统的分类和存档，在充分了解客户的基础上为其提供有针对性的服务，并提供持续不断的客户关怀，以获取客户的信赖，从而提高客户粘性，充分挖掘每个客户的价值，让他们为企业创造更大的利益。

　　点镜SCRM微信营销软件功能强大，灵活性强，稳定性好等，如果您考虑使用CRM，不妨与我们联系，我们会提供专业的解决方案，真正为您降低CRM风险!点镜SCRM微信营销软件软件致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!