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微信CRM系统防止客户流失
  • 发布日期:2020-08-28
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  • 浏览量:48

      在与一些高管沟通时,我经常会说:“几天前,我与客户谈得很好,过了一会儿就变了。”有时候我真的不明白。”客户流失已经成为许多企业不得不面对的问题,但当我问他们为什么客户流失时,许多企业管理者看起来一片茫然,甚至在如何防止客户流失的问题上也不知所措。其实可以使用微信CRM管理系统来补救。

      客户为什么会流失?

      1.客户资源的周转是不完全的,或者客户被业务人员带到竞争对手那里。

      2.业务人员未能及时跟进客户或忘记跟进客户

      3.产品质量不稳定,顾客权益损伤

      4.遇到的问题没有及时解决,如产品质量问题、物流问题等

      5.市场监管薄弱,商品流通问题严重

      在我们的微信crm系统中,客户流失的性能是什么?

      1.有效跟进客户数变少

      2.订单金额变小

      3.订单量变少

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      4.跟进记录变少

      5.拜访量变少

      客户流失如何通过微信CRM管理系统来挽回?

      1、使用微信CRM管理系统统管理客户信息,使业务人员退休不能带走客户,客户资料一键转移到新的业务人员,即可获得,客户没有任何不协调感。

      2.设置回电,微信CRM系统自动提醒业务人员跟踪客户,不再出现客户跟踪疏漏和有效线索丢失。

      深入挖掘客户需求,提供准确的客户服务

      4了解客户反馈问题,并对其进行分类,以以后进行分析和跟踪

      5.营销指标调查侧重于客户订单、定期后备访问和加强与客户的互动,调查显示,对老客户的销售成功率为60%至70%,而对新客户的销售成功率为5%至20%

      6.定期进行产品质量的抽检

      7.加强市场监管,记录市场价格

      客户流失率每增加5%,利润就会减少25%-85%。就使用微信CRM管理系统的好处而言,这是一个黄金级别的好处。微信CRM管理系统是防止客户流失的同时又是一门艺术,也是一门科学,它要求企业不断创造、传达、沟通高质量的客户价值,这样才能最终增加、维护客户,锻造企业的核心竞争力,使企业有立足市场的资本。


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