用Excel电子表格的时代已经过去。点镜SCRM可以帮助您连接所有客户信息，彻底分析团队和分支机构的所有绩效。那么，如何使用软件来提高客户满意度，保持可持续的市场竞争优势呢?

　　1、更好的客户服务

　　你整个团队都能看到客户和公司之间每一次交流的过程，从客户首次访问企业官方网站，到如何销售产品，最近与客户服务部门打了电话。有助于员工管理和协调团队的工作和关系。客户不需要反复重复后面的问题，因为系统将记录企业和客户间的所有信息

　　2、增进相互信任

　　最好的方法就是提供他们所需要的产品和服务，这是维系企业与顾客关系。您将能够看到客户对产品的需求、购买周期和预期价格。基于这些线索，你可以为你的客户提供一系列他们自己的解决方案，使客户感觉你不仅仅是一个产品和服务的提供者，更是一个值得合作的伙伴。它不仅与客户保持着关系，而且为后续的重复销售奠定了基础。

　　3、更合理的客户服务

　　客户每天都会收到各种各样的广告邮件，但很少有人关心它们，因为它们对它们毫无意义。SCRM功能包括发送电子邮件和短信，但区别在于它只根据对客户需求的分析发送有价值的信息。这样，电子邮件被浏览的概率将大大提高，潜在的商业机会也将增加

　　4、把握客户需求

　　如果企业的服务和产品不能满足客户的需求，不重视客户的价值和理念，就没有竞争力。有人指出，SCRM系统的关键技术能力与国外存在一定差距，但这并不妨碍企业的发展。如果我们能够抓住顾客的需求，您就能够尽量满足顾客，这一点非常重要。当然，技术也很重要。技术应用于改进SCRM管理系统。

　　5、丰富企业资源

　　企业要想拥有核心竞争力，首先必须获得有竞争力的资源。它们之间的关系也很直接。关键企业资源包括基础结构，销售网络，知识产权，市场策略，客户资源。这些无形资源是企业创造竞争的关键资源，客户可以使其他资源发挥更大的作用

　　6、更科学的业务管理能力

　　SCRM软件能够帮助企业提高企业技术能力、产品开发、服务创新、业务改进、市场营销等方面的管理能力，有助于企业建立更具人性化的系统，指导员工提高工作效率和积极性。

　　随着互联网的快速发展，时间就是金钱。效率越高，竞争力越强。SCRM系统对优化企业流程、提高企业效率具有不可替代的作用。企业信息化，利用SCRM系统提高企业竞争优势是唯一的选择。

　　SCRM现在是企业必备的在线产品，可以帮助企业以低成本、高效的方式获得准确的客户，快速提，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用点镜SCRM吧!