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企业微信管理员如何查看员工聊天记录

  • 发布日期:2021-08-17
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      许多人知道,企业微信有会话存档功能,那么我们开通会话存档功能,公司会不会看到大家聊天记录呢?假如是企业微信用户群的管理员,那他能查看群成员之间的聊天记录吗?

      现在很多公司都开始用企业微信来管理员工,对接客户,那么如果员工与员工、员工与客户之间有争议,我们该如何解决?公司微信具有会话归档功能,可用于保存聊天记录,一旦发生争议事件,我们可以及时调出聊天记录,还原事件的真相。

      实际上,企业微信开放的是企业微信会话存档界面,公司开放后还需再开发一次,以保存员工与客户的聊天记录,而且只有授权员工,才能查看保存的聊天记录。

      此外,由于聊天记录是员工和客户的个人隐私,所以如果员工和客户不同意保留聊天记录,系统就不能强行记录聊天记录。

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      在了解了以上注意事项之后,我们再来了解一下,如果公司没有开发能力,但还想使用企业微信会话存档功能,该怎么办?

      市场上企业微信可通过第三方应用,开发好企业微信会话存档功能哦!企业微信服务商——点镜SCRM就为大家提供了消息存档功能,帮助公司保存聊天记录哦!

      我们到点镜SCRM官网申请开通并配置好点镜SCRM后,就可以从点镜SCRM官网登录进入后台,在后台,我们找到消息存档功能,就可以申请开通使用了。

      利用点镜SCRM的信息归档功能,我们可以根据关键字,或者是时间范围,在点镜SCRM后台检索所需聊天记录。这样,员工或员工与客户之间发生纠纷,就可以迅速地查找聊天记录,还原事实、解决纠纷。

      当然有朋友担心如果员工私自删除了聊天记录,那么点镜SCRM还可以保存他们的聊天记录吗?是的,点镜SCRM的消息存档可以立即记录聊天记录,即使员工删除或撤回消息,这个消息也会被点镜SCRM记录下来哦!

      在此基础上指出,基于消息归档功能,点镜SCRM还开发了违规提醒和客户群提醒功能,以帮助大家了解员工及客户群中的不规范行为,以便我们尽快处理。

      还想拥有这样一款能够即时永久保存聊天记录的第三方应用吗?那么请到企业微信营销工具点镜SCRM官网进行试用!不但企业微信会话存档功能,点镜SCRM还具有大量的客户、客户群管理功能,如批量添加好友、客户画像、聊天强化、自动打标签、拉标签等,极大地方便了我们与客户联系,提高了客户管理的精细性,从而提高了转化率哦!


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