无论是什么样的客户，关于起来来说都有自身存在的潜在价值，做好客户办理是保护客户忠诚度的重要目标。充分利用互联网产品，是许多企业都想选择的，可是关于产品自身了解的却比较少，下面就让咱们一起来对crm客户管理体系做一个简略的了解.

　　一.含义

　　crm客户管理体系是一种被广泛使用的办公办理体系，能充分利用其功能，做到优质的客户办理的企业也不在少数。crm客户管理体系通过信息化的手法协助企业优化客户办理流程，其间还包括了销售办理，员工办理，最终意图是保护企业与客户之间的关系，提高企业形象与营销业绩。客户关系办理处理得好往往生意也会成功。金杯银杯不如老百姓的口碑，客户关系办理更是一门值得深钻的学识。

　　二.影响

　　crm客户管理体系不仅可以优化企业的办理和运营形式，还会直接影响企业在商场中的竞争力。crm的概念最先是由国外引进并实行的，运用到国内的企业形式中，需求的是灵活应变，根据企业自身发展状况以及运营运作形式来实行，不然反而会让企业的客户关系办理始终处在较低的一个层面，不利于企业的发展。

　　三.误区

　　客户关系办理离不开crm客户管理体系，但CRM软件并不能代替客户关系办理，在具体的施行方面，仍是需求企业的标准的办理制度，正确的业绩考核以及企业文化的树立，这些关于crm客户管理体系的真实有效落地起到了关键效果。

　　尽管国内一些企业开始使用了crm客户管理体系，但由于在知道上的误区，操作上的欠缺，使得crm客户管理体系并没有发挥其真实的效果。最为根本的仍是知道上的误区，没有正确的知道就不会有正确的行为，一个正确的知道往往要胜过一个产品。