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利用企业微信SCRM系统能实现什么功能

  • 发布日期:2021-12-17
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      何谓企业微信SCRM系统?利用企业微信SCRM系统能实现什么功能?很多人对目前的企业微信SCRM系统持怀疑态度,认为一款软件怎么能有如此巨大的功能,其不单是一款软件,而是一种管理理念。而只有得到企业员工的认可,企业微信SCRM系统才能发挥出它的价值所在。那究竟什么是企业微信SCRM系统?现在我们来看一看企业微信SCRM系统。

      企业微信SCRM系统是一种旨在改善企业与客户关系的新管理机制。它是一套先进的管理理念和技术手段。它有效地整合了人力资源、业务流程和专业技术,最终以更高的效率满足客户终身价值的需求。企业客户管理系统的核心是探索、利用、整合和实现客户价值。

      利用企业微信SCRM系统,其应用价值主要体现在:

      一、全面提高企业经营效果。

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      企业微信SCRM系统通过整合企业的所有业务环节和资源系统,可以大大提高企业的运营效率。在企业的资源配置体系中,企业微信SCRM系统能够起到了承前启后的作用。CRM可以扩展到所有的商业渠道,它不仅可以整合传统的电话中心和客户机构,而且可以把诸如企业门户、网络销售、在线客户服务等电子商务完美地结合在一起,形成一个充满活力的商业前台;而在后端,将企业微信SCRM系统逐步渗透到生产、设计、物流、人力资源等各个部门,并将ERP、SCM等系统集成到各个部门。该系统集成后,实现了企业级的信息共享,不仅能极大地提高业务处理流程的自动化程度和员工的工作能力,而且能使企业的运营更顺畅、更有效地配置资源。

      2、优化了企业的市场增值链

      公司通过应用微信SCRM系统,一方面,可以让原本“各自为战”的销售员、推销员、服务人员以及售后维修人员等,真正围绕市场需求,进行合作,另外,CRM也是在财务、生产、采购、仓储等各个部门中反映客户需求、市场分布、产品销售等信息的重要来源,这些信息可以在一定程度上反映企业的需求。

      3、保留老客户并吸引新客户

      第一,CRM通过整合客户消息资源,可以有效地管理企业的销售、服务、客户资料等,从而捕获、跟踪、利用全部客户信息,实现全企业内部的资源共享;并为客户提供快捷周到的优质服务;第二,与企业进行沟通的方式也可以选择自己喜欢的方式,这样可以非常方便的获取信息,从而得到更好的服务。提高客户满意度可以帮助企业有效吸引新客户,保留更多老客户。

      4、不断拓展市场空间

      利用电话、网络等新的业务模式,拓展公司的销售、服务体系,使企业的经营范围不断扩大,以便及时抓住新的市场机遇,抢占更大的市场份额。

      以上这些就是企业微信SCRM系统的价值所在,如果大家还不太明白,我们来举例说明。点镜企业微信SCRM系统CRM是该行业的领导者,今天我们以点镜企业微信SCRM系统为例。我们通过点镜企业微信SCRM系统CRM的几个模块来看下。

      1、市场营销

      点镜企业微信SCRM系统市场营销版块支持对市场营销活动的计划、执行、分析等全过程管理。跟踪每个市场活动的全过程,记录活动各类信息;查询、分析及统计活动效果;可灵活定制丰富实时的数据分析报表及统计图,清晰查看各类营销活动情况。多样化的报表统计,有效追踪市场变化,及时进行活动调整,了解线索/客户/商机获取情况、获取线索的成本、投入产出比等数据,为新的市场活动及公司战略规划提供有力的数据支持。营销人员可以与其他部门和人员共享营销信息、文件和客户信息,与销售部门和其他业务部门保持密切联系,促进业务合作,提高企业的整体工作效率。

      2、销售自动化

      销售自动化是点镜企业微信SCRM系统M的核心模块,帮助企业有效管理销售流程,科学定量地管理每一位客户、每一个销售机会和每一次客户访问;能有效支持销售总监和销售人员管理客户,跟踪销售机会;能有效规范销售流程,实现团队合作。

      客户:通过对客户全生命周期的管理,以客户为中心,记录商机跟进过程、拜访信息以及填写销售记录,使企业多角度掌握客户的需求,全面透视客户信息,实现客户价值最大化。

      商机:通过商机销售流程规范销售过程,并有效分析商机各阶段的赢率及转化率,有效预测商机金额,以达成销售目标。

      拜访:在销售过程中,为了掌握更多的客户痛点和需求,维护客户关系,销售需定期拜访客户,以最大化实现成交。点镜企业微信SCRM系统提供的人的拜访有效规范了销售拜访目的和行为,让外勤管理即有效又有趣。

      3、数据分析

      该数据分析显示了业务数据的图形化分析结果,并提供了丰富的报告模板和统计图模板,用户可以直接使用它们查看统计结果,也可以根据它们或完全定制创建符合企业个性化需求的报告和统计图。在此基础上,结合CRM的授权系统,保证数据安全,并提供订阅功能,满足用户定期获取数据统计结果的需求。

      通过以上这些功能模块,我们可以看出企业微信SCRM系统都可以实现哪些功能了吧。而且点镜企业微信SCRM系统也有开放式接口,可以实现高度定制的服务。以上这些就是今天要跟大家分享的关于企业微信SCRM系统的全部内容。


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