众所周知，服务客户，赢得客户的青睐是企业的终极目标，为了实现这一目标，我们应该选择科学的管理体系，帮助企业实现终极目标。

　　一、客户跟进平台统筹化管理

　　对于企业来说，客户维护和跟进的方式有很多种，比如电话联系、邮件联系等等，而且往往很多方式都是齐头并进的。如何进行有效管理，避免这些平台的重复切换?别担心，在scrm客户关系管理系统中，可以实现各平台的全面管理，避免平台切换，节省员工时间，提高员工的工作效率。

　　二、客户跟进节点提醒

　　在客户跟踪中，每个客户的跟踪细节都可以记录在谈判进度中，便于下一次跟踪，同时可以在客户关系管理系统(scrm)中设置跟踪频率，从而提醒员工每天跟踪跟踪客户，以实现客户的准确跟踪;此外，节假日等节日，scrm客户关系管理系统还提醒联系客户注意，确保与客户的关系，提升单一的速度。

　　三、客户跟进实时点评，跟进过程更科学

　　对于一个企业来说，销售团队的管理非常重要。经理应始终控制每个销售人员的跟进内容和跟进情况。然而，这么多员工怎么能快速理解和引导他们呢?这时，系统的作用将被显示出来。在scrm客户关系管理系统中，每个客户的跟进情况可以在谈判过程中得到详细的反映。此外，还可以方便管理人员根据销售人员的跟进情况，快速方便地给出意见和指导，帮助部门人员在更科学合理的过程中进行跟进。

　　四、销售业绩龙虎榜激发斗志，便于下决策

　　对于企业、团队管理人员，除了对员工在工作、生活和职业规划方面给予指导和帮助外，销售绩效是个人表现，实时销售绩效排名更鼓舞士气。在系统内，设有业绩“龙虎榜”，销售业绩可以方便的进行部门、小组、人员对比排行，极大的激发了员工的斗志，无论是员工之间，还是小组之间，都可以直接统计出业绩排行，能够帮助员工及时发现同组之间以及组别的差距，进而促进员工的工作积极性。同时，对于管理层来说，可以根据绩效波动及时发现和调整团队的问题，为下一阶段的绩效预测和制定提供依据。

　　五、合同回款提醒，避免呆账、坏账

　　对于目前许多企业来说，合同涉及到合同终止的收回，然后在面对大量合同的情况下，如何确保合同终止的收回，这是销售、财务方面的一个实际问题。而在客户关系管理系统(scrm)内，可以设置合同尾款应收提醒，尾款到期，系统自动提醒财务人员收款，或提醒销售人员催收尾款等，可以确保企业资源快速收回，有效避免企业呆账坏账，维护好企业效益。

　　客户关系管理系统(scrm)，对于客户管理的作用，远不止以上5点，还有更多，例如，点镜scrm系统可以管理企业微信聊天记录。企业使用点镜scrm客户关系管理系统，可以监管员工与客户的沟通情况，防范员工在企业微信出现飞单、走单现象。不仅如此，点镜scrm客户关系管理系统后台还能设置敏感关键词，一旦员工企业微信聊天中出现敏感词，或者出现敏感操作，后台立即告知管理人员，避免员工损害公司利益。