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点镜SCRM可以解决公司管理哪些痛点
  • 发布日期:2017-07-29
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      由于近年来移动电商的快速发展,移动办公平台是企业办公的刚性需求。现在市场上的移动办公平台也是各式各样的,比如钉钉、企业微信。企业微信是腾讯推出的微信企业版,旨在打造高效的企业办公工具。同时企业微信开通API接口,与微信开发提供商合作共赢,为公司提供解决管理痛点的平台。

      点镜SCRM作为腾讯企业微信首批第三方开发服务提供商之一,致力于打造基于企业微信的员工及客户管理、高效营销工具。并且点镜SCRM团队结合多年在企业办公领域的积累,能够给各个行业的用户提供一站式智能营销及管理的办公平台,让用户不再受到管理难题的困扰,那么点镜SCRM可以解决公司哪些痛点呢?

      痛点一:公司客户资源流失

      客户资源是公司发展与生存的动力源泉,是企业的重要资源, 应对客户进行科学有效的管理, 以追求收益的最大化。但是客户流失问题是每个公司都面临的困扰,造成客户资源流失的原因无非就是那几种。1、员工离职:员工离职带走公司客户导致客户流失,造成重大损失。2、信息不实:员工留下的客户数据缺乏真实性,导致公司无法再添加微信联系。3、恶意删除:员工恶意删除好友(重要客户资料)导致公司重要客户流失。

      痛点2:员工沟通无法记录与监督

      大部分的公司员工都是使用微信或者企业微信与客户进行沟通,公司管理层是监管不了员工的工作流程。在公司员工管理上比较常见的难点就是员工走私单,款项不上缴;后期责任,无法追究;管理者无法了解员工跟进客户情况;员工与客户聊天不积极;过度承诺或者辱骂客户等。

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      痛点3:企业风险控制缺乏管理

      公司现在管理都有存在盲点,有些心怀不轨的员工会利用这个漏洞做出损害公司利益的行为,长此以往,肯定是不利于公司的发展。比如员工删除联系人、重要客户;删除企业微信聊天记录,消费不正当证据;发送客户名片私自拉群,私拉客户飞单;员工聊天过程中的敏感信息无法预警。

      我司看到众多企业为上述的问题苦恼,与腾讯企业微信携手开发了点镜SCRM平台,帮助企业解决管理中的难点。

      1、点镜SCRM可以实现客户资料存储,封号离职都不怕

      过去客户都掌握在销售个人微信号中,给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到点镜SCRM上,可以将客户资料及详细信息实时备份,并且可以针对客户需求,进行标签存储,方便精准营销转化。同时可以按各自分类查询或导出,客户资料永久保存,即使封号、员工离职或更换设备,都不会造成客户流失。

      2、点镜SCRM可以对聊天实时查看,掌握销售工作状态

      很多员工在日常工作中,可能会出现消极怠工,与客户聊天不积极,敷衍客户等情况,这种做事态度不认真、工作效率低的员工,如果得不到及时的监督指导,很容易就造成微信资源浪费。

      将个人号接入点镜SCRM微信管理系统后,管理者可以直接在点镜SCRM云后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何,销售技巧是否到位,都一目了然。方便管理者及时纠正员工工作行为,指导销售话术,让每一个微信资源都得到最认真的对待,并且让销售水平不断提高,促进转化。

      3、点镜SCRM可以有效防范员工敏感操作

      有些员工会在微信上向客户索要红包,或者私自收下转账等,长期以往,给公司造成严重的经济损失。

      使用点镜SCRM微信个人号管理系统,可以有效统计红包、转账收发情况,避免销售中饱私囊。或者可以将索要红包设置成敏感词,这样销售向客户索要红包消息将会被点镜SCRM云系统自动拦截,还有辱骂客户等等,都可以进行设置,避免一切违规操作行为,给公司形象和利益造成损害。

      作为高效管理、精准营销的一站式企业微信办公平台,点镜SCRM获得数家企业的认可和信赖。利用点镜SCRM平台,公司能够实现对企业微信的聊天记录监控,让公司的数据及资源更加安全。


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