crm客户管理系统推动了20多年全球化进程中的巨大经济发展，并将在未来继续发挥关键作用。crm客户管理系统已经成为创造财富的最大驱动力。作为引领时代发展的必要战略，crm客户管理系统不仅提高了企业的核心竞争力，提高了客户凝聚力和终身价值，而且最终提高了企业的盈利能力，实现了与客户的双赢。

　　crm客户管理系统不仅是一个产品,还是重要的商业策略,销售人员在与客户接触时,要理解客户需求,通过问题,提出相应的解决方案,引导客户产生共鸣,并用这些共鸣来教导客户,随需而变,按需而动,实现共赢。

　　随着信息技术的高速发展,全面素质的全面提升,crm客户管理系统解决方案的销售经理的价值也随之提升。必须具备一定的条件与技能。首先,他要保持一颗对职业的敬畏心,去学习身边的客户和行业发展,熟悉业务,这样才能帮助客户解决问题。

　　同时具备倾听与理解的技能。更好地倾听客户的想法,正确理解这些想法,与自己行业内的重要专业知识相结合,才能真正挖掘客户的内心需求。成功的销售经理要学会识别销售机会,这也就是价值销售的精髓——选择真正的客户。通过各项指标,判定这个是否真正符合客户的要求,带来收益,具体技能再配合crm客户管理系统工具。将让销售经理如虎添翼。

　　crm客户管理系统销售管理的核心是销售自动化。在所有的销售渠道中,把信息技术和好的流程整合起来,实现销售效率的不断提高,同时平衡和优化每一个销售渠道。

　　潜在客户(Leads),是最原始的潜在客户资料或联系方式,就像一张名片,来源广泛,可能来自网络、商务会、也可能是其他宣传手段得来的信息等。这些信息都将流入到crm客户管理系统系统。

　　所挑选的业务流程机遇能够分成新项目、程序流程演试、领导者准许、业务流程交涉、审批流程图，而大部分crm客户管理系统都具备定制化的特性，因而公司能够界定业务流程机遇环节，包含各种各样业务流程有关指标值，可以让销售总监更精确地纪录顾客追踪环节，也可以让主管对业务员的工作中更精确地把握和操纵。除此之外，您还能够评分潜在用户(潜在用户的图象)或机遇，依据总得分鉴别潜在用户或机遇，优先选择考虑到最好潜在用户或机遇。全部有关商机的数据信息都造成销售漏斗，使销售总监和决策者可以轻轻松松地见到。