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CRM系统怎么样为企业盈利

  • 发布日期:2021-06-03
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           传统的管理理念乃至现行的财务制度中,只有厂房、设备、资金等是资产,后来又把技术、人才也视为企业的资产。
           如今,人们逐渐意识到,虽然“客户”和“客户关系”不具备实物形态,但也是企业的重要资产,也能为企业带来实实在在的利润。CRM客户关系管理可以使企业通过网络等新的业务模式,扩展、延伸、扩大企业的经营活动范围,及时把握新的市场机会,占有更多的市场份额,更好地维护客户关系,从而为企业带来丰厚的利润。

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           在当今快速发展和高度竞争的市场空间中,产品不断更新换代,新产品层出不穷,单纯依靠产品已很难延续持久的竞争优势,而忠诚的客户关系却具有相对稳定性,能够消除环境变化给企业带来的冲击,因此许多企业开始将CRM客户关系管理作为一项长期的战略任务,以寻求新的差别化竞争优势。市场研究表明,如果企业与客户之间发展了更亲密的关系,不仅能够稳定销售,提高销售,扩大市场占有率,给企业带来丰厚利润,还能使客户对企业抱有好感,从而降低对企业产品或服务价格的敏感度,并在一定程度上愿意容忍企业的某些失误,从而降低了企业的经营风险,为企业带来丰厚利润。
           CRM系统能够降低企业与客户之间的交易成本,给企业带来丰厚的利润。
                   

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